【培訓(xùn)對(duì)象】
所有人員

【培訓(xùn)收益】
1、提升學(xué)員的工作效能與目標(biāo)感，學(xué)會(huì)目標(biāo)與計(jì)劃的制定、跟進(jìn)落實(shí)的方法，并加以應(yīng)用。 2、通過大量的練習(xí)使學(xué)員掌握時(shí)間管理的工具、學(xué)會(huì)劃分事情的輕重緩急，有效規(guī)劃自己的時(shí)間，掌握時(shí)間管理法則，制定個(gè)人工作日志，跟進(jìn)落實(shí)自己的工作計(jì)劃并有效達(dá)成，并在日常工作中能夠活學(xué)活用所學(xué)工具，提升工作效率； 3、提升骨干員工的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，樹立正確的學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握高效讀書法，整理碎片化知識(shí)，構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系，用好知識(shí)、分享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)。

導(dǎo)入：小游戲
思考：如何提高工作效率？
效益公式：效益=效能*效率*勤懇
第一講：目標(biāo)與計(jì)劃管理 【1小時(shí)】
一、明確目標(biāo)與接受任務(wù)
1、目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
2、目標(biāo)管理的流程
3、澄清目標(biāo)的5WHY法
練習(xí)：用5WHY分析法澄清目標(biāo)
4、自上而下的設(shè)定目標(biāo)
5、接受任務(wù)的6W3H法
練習(xí)：用6W3H法明確具體任務(wù)
二、計(jì)劃制定與計(jì)劃落實(shí)
1、陳述使命目標(biāo)
2、明確責(zé)任指標(biāo)
3、擬定工作策略
（1）化整為零，分步實(shí)施
（2）抓住現(xiàn)在每一天， “千里之行，始于足下。”
（3）做好你的日計(jì)劃
（4）日計(jì)劃的五個(gè)步驟：
案例練習(xí): 參照《策略行動(dòng)計(jì)劃看板》擬定一份策略計(jì)劃
4、尋找必要資源
5、溝通頒布計(jì)劃
案例討論：如何確保計(jì)劃如期完成？
6、制定保障措施：
練習(xí)：參照《策略行動(dòng)計(jì)劃看板》制定《個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表》
7、做好計(jì)劃落實(shí)
（1）計(jì)劃管理三階段：事前、事中、事后控制
（2）做好工作的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌安排
（3）學(xué)會(huì)劃分任務(wù)的主次抓重點(diǎn)
第二講：時(shí)間管理 【3小時(shí)】
一、為什么時(shí)間總是不夠用
測(cè)試1：你需要時(shí)間管理嗎？
1、節(jié)約時(shí)間的重要性
2、四代時(shí)間管理理論
3、時(shí)間不夠用的原因分析
案例討論：某行政主管的時(shí)間都去哪兒了？
案例分享：我們身邊都有哪些時(shí)間殺手？
二、時(shí)間管理的陷阱與應(yīng)對(duì)方式
1、如何對(duì)付電話煩擾
2、如何對(duì)付不速之客
3、掌握會(huì)議的小技巧
4、辦公桌上的5S運(yùn)動(dòng)
5、克服工作中的拖延癥
互動(dòng)討論：如何克服工作及生活中的拖延癥？
三、時(shí)間管理的基本原則
1、優(yōu)先原則（輕重緩急矩陣）（復(fù)習(xí)）
練習(xí)：將如下工作任務(wù)按照優(yōu)先原則進(jìn)行歸類
2、二八原則（效能原則）（復(fù)習(xí)）
3、黃金時(shí)間原則（內(nèi)黃金、外黃金）（重點(diǎn)）
案例分析：結(jié)合案例分析李經(jīng)理的一天黃金法則運(yùn)用是否合理？
四、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理
1、明確任務(wù)目標(biāo)
2、制定工作計(jì)劃
3、合并多項(xiàng)活動(dòng)
4、重復(fù)工作簡化
5、利用高效工具
6、番茄工作法與365日歷
案例分享：番茄工作法的具體應(yīng)用舉例
7、利用思維導(dǎo)圖
8、一個(gè)好用的工具“釘釘”
9、GTD時(shí)間管理工具
分享2：《工作計(jì)劃表》《代辦事項(xiàng)列表》的應(yīng)用
練習(xí)2：應(yīng)用時(shí)間管理三大原則，分析時(shí)間安排是否合理？
練習(xí)3：結(jié)合《個(gè)人工作日志》填寫次日全天的工作生活安排并做分享。
第三講：個(gè)人行為管理 【1小時(shí)】
（一）習(xí)慣1：自律的習(xí)慣
（二）習(xí)慣2：務(wù)實(shí)的習(xí)慣
（三）習(xí)慣3：總結(jié)與反思的習(xí)慣
（四）習(xí)慣4：習(xí)慣把公司利益放在前面
（五）習(xí)慣5：習(xí)慣行動(dòng)之前先制定計(jì)劃
（六）習(xí)慣6：習(xí)慣用“我們”來講話
（七）習(xí)慣7：養(yǎng)成“深度思考”的習(xí)慣
（八）習(xí)慣8：習(xí)慣把“要做什么”放在首位
（九）習(xí)慣9：習(xí)慣建立簡潔高效的溝通與會(huì)議機(jī)制
（十）習(xí)慣10：習(xí)慣把注意力放在機(jī)會(huì)上而不是問題上
案例分享：任正非、馬云、扎克伯格等企業(yè)家的好習(xí)慣
第四講：個(gè)人知識(shí)管理 【1小時(shí)】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們更加無知——
一、學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)心態(tài)
（一）什么是學(xué)習(xí)力
1、學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：學(xué)習(xí)力就是競爭力
2、個(gè)人學(xué)習(xí)力：知識(shí)總量、知識(shí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)流量、知識(shí)增量
（二）正確的學(xué)習(xí)心態(tài)
1、空杯心態(tài)
2、海綿心態(tài)
3、下身段心態(tài)
4、終身學(xué)習(xí)心態(tài)
二、關(guān)于讀書
（一）書怎么讀？
1、基本理論——篤學(xué)
2、本職業(yè)務(wù)——深學(xué)
3、修身知識(shí)——勤學(xué)
4、急需知識(shí)——先學(xué)
（二）書什么時(shí)候讀？--高效讀書法
1、通讀、逆讀、誦讀、樹讀、圖讀、框讀、煉讀、閑讀、抄讀、仿讀
2、一個(gè)好用的工具：思維導(dǎo)圖法歸納讀書要點(diǎn)
3、讀書時(shí)間的選擇：
三、個(gè)人知識(shí)管理
（一）知識(shí)的分類：--學(xué)習(xí)就是走出舒適區(qū)
1、舒適區(qū)：知道自己知道
2、探險(xiǎn)區(qū)：知道自己不知道
3、寶藏區(qū)：不知道自己知道
4、盲區(qū)：不知道自己不知道
（二）知識(shí)的獲取、保存與分享
1、如何獲取知識(shí)：閱讀、微博、微信、云課堂、
2、如何保存知識(shí)：分門別類和一個(gè)好名字、利用好互聯(lián)網(wǎng)空間
3、如何分享知識(shí)：學(xué)習(xí)金字塔、有哪些可以讓我們分享的工具
4、怎樣讓知識(shí)變成價(jià)值：與任務(wù)和項(xiàng)目相結(jié)合、產(chǎn)品化
（三）知識(shí)管理的六個(gè)步驟
1、知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、知識(shí)的整理
3、知識(shí)的保存
4、知識(shí)的傳遞
5、知識(shí)的利用
6、知識(shí)的創(chuàng)新
案例分享：如何做好知識(shí)的傳遞以及利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新？
（四）個(gè)人知識(shí)體系的建立方法
1、建立個(gè)人知識(shí)體系架構(gòu)，碎片化整理
2、多樣化知識(shí)的輸入：知識(shí)的過濾
3、知識(shí)的存儲(chǔ)與加工：存儲(chǔ)方法與加工過程
4、知識(shí)的內(nèi)化與分享：知識(shí)內(nèi)化途徑、分享方式
【課程回顧及答疑】【0.5小時(shí)】
課程總結(jié)：：利用思維導(dǎo)圖工具每組負(fù)責(zé)一個(gè)課程章節(jié)的回顧與總結(jié)。 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險(xiǎn)、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險(xiǎn)、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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