【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
旨在提升商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)管理者的專業(yè)素質(zhì)與能力，提高商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理技能、培養(yǎng)商業(yè)與地產(chǎn)的復(fù)合型人才，讓你在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中得到可持續(xù)的發(fā)展；為商業(yè)零售打造專業(yè)知識(shí)豐富、管理技能過(guò)硬、綜合素質(zhì)良好的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

一、購(gòu)物中心相管理人員應(yīng)具備的綜合管理能力
二、購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理分析
1、購(gòu)物中心的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理
1）專業(yè)建議和服務(wù)建議月
2）主要采用引導(dǎo)的方式
3）服務(wù)制約方式來(lái)管理
4）要形成溝通服務(wù)為主
5）制約為輔的管理體系
2、購(gòu)物中心時(shí)尚化、個(gè)性化
3、購(gòu)物中心提供的服務(wù)及評(píng)價(jià)項(xiàng)目
4、顧客用來(lái)評(píng)估購(gòu)物中心服務(wù)的尺度
1）可視服務(wù)：品牌店的外觀、商品的展示、營(yíng)業(yè)人員的外觀；
2）了解顧客：給與個(gè)別注意、識(shí)別老顧客、打造回頭客；
5、提升購(gòu)物中心服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里？
6、提升購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)額的秘密在哪里？
7、接待購(gòu)物中心不同的顧客時(shí)哪以下三點(diǎn)應(yīng)特別注意？
三、購(gòu)物中心新老顧客服務(wù)營(yíng)銷新解析
四、購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一管理規(guī)范
1、購(gòu)物中心管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
2、購(gòu)物中心招商管理：對(duì)招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
3、購(gòu)物中心營(yíng)銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營(yíng)銷計(jì)劃。
4、購(gòu)物中心服務(wù)監(jiān)督：成立管委會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
5、購(gòu)物中心如何進(jìn)行高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、購(gòu)物中心物業(yè)管理：有效地進(jìn)行購(gòu)物中心建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷的商場(chǎng)。
7、購(gòu)物中心娛樂(lè)休閑空間：如何進(jìn)行統(tǒng)一租賃管理。
8、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)管理：對(duì)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)具有強(qiáng)大而迅速的調(diào)控能力。
五、購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)管理
1、購(gòu)物中心租賃政策與承租服務(wù)原則
2、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)管理的原則
3、購(gòu)物中心如何注意引進(jìn)國(guó)外品牌
4、購(gòu)物中心營(yíng)銷管理原則
5、購(gòu)物中心服務(wù)管理原則
6、購(gòu)物中心商務(wù)中心管理原則
7、購(gòu)物中心培訓(xùn)管理原則
六、購(gòu)物中心租戶管理
1、購(gòu)物中心租賃政策與乘租服務(wù)
2、購(gòu)物中心招商及業(yè)態(tài)管理
3、購(gòu)物中心品牌及營(yíng)銷管理
4、購(gòu)物中心服務(wù)管理
5、購(gòu)物中心物業(yè)管理
七、購(gòu)物中心的商業(yè)營(yíng)銷與營(yíng)銷策劃
1、如何精心制定購(gòu)物中心全年?duì)I銷計(jì)劃，以體驗(yàn)營(yíng)銷理念為出發(fā)點(diǎn)？
2、購(gòu)物中心的營(yíng)銷在占有購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有重要地位嗎？
案例導(dǎo)入>購(gòu)物中心營(yíng)銷策劃是什么？
案例分析>購(gòu)物中心如何開(kāi)展宣傳推廣營(yíng)銷活動(dòng)？
八、萬(wàn)達(dá)案例分析
1、萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)
2、萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈
3、萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的盈利模式
4、萬(wàn)達(dá)豐富的商家資源
5、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)
開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)
吸引客流
商戶經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
品牌優(yōu)化、租金提升
資產(chǎn)升值
6、什么是萬(wàn)達(dá)成功運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成功的核心要素
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成功的影響因素分析
運(yùn)營(yíng)工作的主線：客戶關(guān)系（以客為師、以客為尊、以客為親、以客為友）
7、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)
客流量
銷售額及銷售平效
租金及租金平效
8、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理的工作模塊
營(yíng)運(yùn)：運(yùn)營(yíng)信息管理、客戶關(guān)系管理、租務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理、開(kāi)業(yè)前籌備
企劃：營(yíng)銷活動(dòng)管理、戰(zhàn)略合作推廣、媒體及公關(guān)管理、品牌形象及美陳管理 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》