【培訓(xùn)對(duì)象】
行中高級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、DISC行為分析系統(tǒng)可以有效應(yīng)用于多個(gè)方面，如溝通技巧、銷售技巧、管理應(yīng)用等等，都可以用DISC行為分析作為基礎(chǔ)。 2、DICS行為分析系統(tǒng)的培訓(xùn)過程采用的是互動(dòng)體驗(yàn)式的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)、方法和技能。 3、DISC行為分析系統(tǒng)培訓(xùn)，是具備可操作性很強(qiáng)的一門課程，讓學(xué)員聽了就懂，懂了就用，用了就會(huì)，達(dá)到知行合一的效果。 4、引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得協(xié)作的機(jī)理，清除跨部門溝通的障礙 5、讓學(xué)員掌握高效管理溝通的四個(gè)技巧，在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變 6、讓學(xué)員學(xué)會(huì)完善溝通機(jī)制與溝通渠道，提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力 7、了解成功團(tuán)隊(duì)的特征； 8、了解團(tuán)隊(duì)常見的幾種病態(tài)； 9、了解高績效團(tuán)隊(duì)的核心和基因； 10、掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和工具； 11、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)； 12、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；

第一部分 揭示人的性格
一、DISC行為分析系統(tǒng)是什么
本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解DISC行為分析系統(tǒng)的歷史和在溝通中的作用
DISC行為分析在溝通中的重要作用
1、經(jīng)典案例
2、知人者智，自知者明
3、 DISC行為分析系統(tǒng)的歷史
二、DISC行為分析系統(tǒng)測(cè)試
本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)： 親自體驗(yàn)DISC行為分析測(cè)試
三、DISC行為分析系統(tǒng)解讀
（一）、整體解讀
1、DISC測(cè)試圖的解讀
2、DISC測(cè)試圖所代表的意義
（二）、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
四、學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處
第二部分 高效溝通技巧
五、為什么要溝通
1、溝通是一種智慧
2、中國人的溝通力狀況
3、這不是我們部門的事
4、這事不賴我
5、我告訴你個(gè)秘密，千萬不要說是我說的
六、溝通的理解
1、什么是溝通
2、溝通的四要素
心態(tài)、關(guān)心、訴求、主動(dòng)
七、溝通的障礙及控制
1、 為什么會(huì)有溝通的障礙？
2、 溝通漏斗
3、 溝通的個(gè)人障礙
文化差異，案例：
語言障礙，案例：秀才買柴
地位差異，案例：女王的敲門聲
4、溝通的組織障礙
時(shí)機(jī)不當(dāng)—把握正確的溝通時(shí)機(jī)，案例：司馬遷的辯護(hù)
場(chǎng)所不適—到什么山上唱什么歌，案例：蘇秦的六國絕唱
信息問題，案例：飛機(jī)失事誰之過
5、堵上“溝通漏斗”中的篩子眼—“復(fù)命”
八、中國式溝通的特點(diǎn)
1、搞關(guān)系，案例：和珅偷廢紙
2、重人情，案例：劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義
3、好面子，案例：校長夫人騎狗
4、善變化，案例：八點(diǎn)前把會(huì)場(chǎng)搞好
九、溝通的原則
1、聽別人說什么，別管別人怎么說，案例：春秋戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)則
2、不在于你說什么，而在于你怎么說
3、多說先死，少說也死，說到合理
十、溝通的技巧
1、與上司溝通的技巧
支持：立場(chǎng)+利益
時(shí)機(jī)：隨時(shí)+隨地
意見表達(dá)恰當(dāng)：提建議時(shí)，要有多種方案
2、與部屬溝通的技巧：開放的胸襟、信任的態(tài)度：部屬有錯(cuò),合理指正；過失的彌補(bǔ)：擇機(jī)熄滅
3、與同事溝通的技巧：尊重、合作、贊賞
4、與外部溝通的技巧：第一印象、禮儀、體諒，案例：酒店的小紙條
十一、非語言溝通
1、面部表情
2、手勢(shì)
3、身體姿勢(shì)
4、領(lǐng)域行為
第三部分 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第十二講 低效能團(tuán)隊(duì)的原因
1、目標(biāo)不明確，案例：唐僧取經(jīng)
2、分工不清晰
3、溝通不恰當(dāng)
4、合作不到位，案例：螞蟻的故事
5、監(jiān)督不得力
十三、高效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑
初創(chuàng)、磨合、穩(wěn)定、成熟
十四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1、信任—成功協(xié)作的基石
2、尊重—無論新人或老人
3、寬容—讓心胸更寬廣
4、責(zé)任—自信的面對(duì)一切
5、熱心—幫助身邊每一塊“短木板”
十五、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、為員工規(guī)劃共同的愿景。
2、打造核心領(lǐng)導(dǎo)層
3、創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
4、深化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵
5、保持團(tuán)隊(duì)的清潔 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測(cè)（課堂現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識(shí)別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測(cè)試和分析᠙..

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