【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1．增進(jìn)部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立正確的人力資源管理觀念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)的人力資源經(jīng)理； 2．強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理在人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績(jī)效管理和留住人才等方面的職能，提升部門(mén)經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 3．讓每位經(jīng)理配合人力資源部對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，提高部門(mén)的總體績(jī)效，提高下屬對(duì)部門(mén)經(jīng)理的滿意度，讓部門(mén)經(jīng)理和員工一起成長(zhǎng)。

第一講：直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——角色歸位職責(zé)明晰
一、非人資部門(mén)HR管理的重要性
討論：日常工作中的困惑
1．非人資部門(mén)的特點(diǎn)
2．HR對(duì)直線經(jīng)理的重要性
二、什么是人力資源管理
1．人力資源管理的內(nèi)涵
2．可持續(xù)發(fā)展的DNA：經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶
案例：知名企業(yè)人才觀（保潔、GE等）
三、人力資源管理的定位與角色
1．人力資源管理職能的演變
2．人力資源管理的六大角色
四、HR管理中的職責(zé)分工
1．直線經(jīng)理對(duì)HR使用的正確觀念
2．縱向：HR管理中各層級(jí)的職責(zé)分工
3．橫向：直線經(jīng)理與人力資源部門(mén)的分工
五、直線經(jīng)理應(yīng)具備的八項(xiàng)HR技能
實(shí)戰(zhàn)演練：HR管理中有哪些職責(zé)錯(cuò)位？

第二講：部門(mén)崗位管理與人才需求規(guī)劃——工作分析需求有度
1互動(dòng)：你是否經(jīng)常遇到這樣的困惑？
一、什么是工作分析
1．工作分析在HR管理中的作用
2．工作分析的四大步驟
3．工作分析的五大應(yīng)用領(lǐng)域
4．工作分析的六種方法及優(yōu)缺點(diǎn)
二、如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
1．崗位說(shuō)明書(shū)的模板及編寫(xiě)流程
2．步驟一：崗位基本信息
3．步驟二：崗位使命描述
4．步驟三：主要職責(zé)
5．步驟四：任職資格
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
三、如何制定部門(mén)人才需求規(guī)劃
1．人才需求規(guī)劃的制定過(guò)程
2．部門(mén)人力需求規(guī)劃編制流程
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)人才需求計(jì)劃編制

第三講：人才甄選標(biāo)準(zhǔn)與素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)——人崗匹配精準(zhǔn)鎖定
2思考：選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？
一、企業(yè)需要什么樣的人才
1．人才命中率“4S”思考模型
案例：英特爾、微軟、寶潔的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：兩個(gè)業(yè)務(wù)人員的比較
二、素質(zhì)模型的重要作用
1．素質(zhì)詞典及素質(zhì)模型示例
2．素質(zhì)模型在HR體系中的作用
3．素質(zhì)模型與任職資格、勝任力評(píng)價(jià)的區(qū)別
三、素質(zhì)模型構(gòu)建的流程和方法
1．素質(zhì)模型構(gòu)建的七種方法
2．素質(zhì)模型建立的一般性流程
3．行為事件訪談法BEI的應(yīng)用
4．素質(zhì)的編碼及提取、分級(jí)
案例：“責(zé)任心”的分級(jí)示例
實(shí)戰(zhàn)演練：素質(zhì)的提取及要項(xiàng)分級(jí)演練

第四講：直線經(jīng)理如何提高面試精準(zhǔn)度——識(shí)人相人獨(dú)具慧眼
3一、招聘流程及渠道分析
1．招聘流程及直線經(jīng)理的分工
2．招聘渠道的選擇與利弊分析
二、面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作
1．面試的流程優(yōu)化
2．面試工作三步曲
3．面試前的四項(xiàng)準(zhǔn)備工作
4．面試常用的六個(gè)維度
5．素質(zhì)模型在面試中的應(yīng)用
演練：如何根據(jù)維度設(shè)計(jì)面試計(jì)劃
三、面試中的主要甄別技術(shù)
1．各種測(cè)評(píng)技術(shù)的效度對(duì)比
2．結(jié)構(gòu)性面試要點(diǎn)及舉例
3．行為面試法的要點(diǎn)及舉例
情景面試及舉例
案例分析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
四、面試中的問(wèn)話技巧
1．常犯的面試錯(cuò)誤
2．問(wèn)話技巧舉例
3．識(shí)別“非語(yǔ)言信息”
4．面試者信息整合及甄選決策
實(shí)戰(zhàn)演練：模擬面試
第五講：直線經(jīng)理如何有效培育下屬——教練輔導(dǎo)育才有方
4案例分析：忙碌的劉主管
一、部屬培育的4W
1．What-何為部屬培育
2．Why-為什幺要進(jìn)行部屬培育
3．Who-誰(shuí)來(lái)進(jìn)行部屬培育
4．Which-什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)
二、部屬培育的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
三、模式一：SDP自我啟發(fā)成長(zhǎng)：核心要點(diǎn)
四、模式二：OJT現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
1．OJT在崗技能輔導(dǎo)五步法
2．員工需要輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
3．如何進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)
4．OJT教導(dǎo)的三大要領(lǐng)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)以下六種員工？
五、模式三：OFF-JT集中訓(xùn)練
1．OFF-JT的培育步驟
2．培訓(xùn)體系建設(shè)的系統(tǒng)方法
3．挖掘部屬培訓(xùn)需求的五大方法
4．基于三種培訓(xùn)模式的培訓(xùn)體系建設(shè)（示例）
5．素質(zhì)辭典及課程體系開(kāi)發(fā)（示例）
情景研討：下列情形，哪種部屬培育方案最佳？

第六講：直線經(jīng)理如何進(jìn)行績(jī)效管理——承上啟下螺旋上升
5分組討論：實(shí)際工作中遇到的績(jī)效問(wèn)題
一、什么是績(jī)效管理
案例分析：水庫(kù)的故事
1．績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
二、直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
三、績(jī)效管理的核心思想及工具應(yīng)用
故事：黑熊和棕熊
核心思想：要什么就考什么
1．四種常用績(jī)效管理工具簡(jiǎn)介
2．目標(biāo)計(jì)劃考核示例
3．目標(biāo)制定的SMART原則
四、績(jī)效目標(biāo)分解的三種方法
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的制定
五、指標(biāo)提煉的四種方法
案例分析：為什么司機(jī)不愿意出車？
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補(bǔ)充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰(zhàn)演練：提煉本部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

第七講：直線經(jīng)理如何有效激勵(lì)下屬——洞悉人性妙用激勵(lì)
6一、什么是激勵(lì)
思考：最有效的激勵(lì)
1．激勵(lì)的內(nèi)涵及原理
二、激勵(lì)理論的發(fā)展歷程
1．一個(gè)改變?nèi)蚬芾砟Ｊ降墓适?br /> 2．赫茨伯格的雙因素理論
3．需要層次理論和其他理論的整合
三、激勵(lì)的方法和原則
1．常見(jiàn)的20種激勵(lì)方法
2．領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵(lì)錯(cuò)誤
3．領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵(lì)的八大原則
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)

第八講：直線經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才——留人有道不拘一格
7一、如何能獲得員工的最大承諾
1．幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
2．工作輪崗用活人才挖掘潛力
3．加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給人晉升空間
二、人才保留五步法
1．塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
2．愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
3．用心待人——親情感化留人
4．溝通無(wú)阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
5．優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
實(shí)戰(zhàn)演練：人才流失的根源分析及應(yīng)對(duì)策略
 

u資深職業(yè)成長(zhǎng)教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書(shū)籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北師大等多所國(guó)內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國(guó)家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無(wú)憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(zhǎng)規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績(jī)效管理——《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)