課程背景：

   梳理一下雙魚(yú)座的名人集合，會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)星座里，“浪漫”與“幻想”的確不是浪得虛名。固然有米開(kāi)朗基羅、巴赫、亨德?tīng)栠@樣渾然天成的美感，也有叔本華、雷諾阿、加西亞·馬爾克斯、雨果、拉威爾這樣云游天際的憂傷飄逸之美。

　　在商界的雙魚(yú)，是能給人帶來(lái)驚喜和新鮮概念的一群。無(wú)論是喬布斯或者默多克，他們總能堅(jiān)持內(nèi)心、獨(dú)辟蹊徑，通過(guò)傾聽(tīng)人們內(nèi)心的渴望創(chuàng)造價(jià)值。著名奢侈品牌創(chuàng)始人大衛(wèi)·杜夫，曾在雜志上做過(guò)一則雪茄廣告，至今仍被人傳誦：“抽得少一些，但抽得好一些，抽得久一些。”他繞過(guò)了雪茄本身帶來(lái)的健康問(wèn)題，更著意于其背后代表的生活品質(zhì)?；ㄆ煦y行前董事局主席兼CEO 桑迪·韋爾被杰克·韋爾奇評(píng)價(jià)為“能用空氣賺錢(qián)的人”，他屢屢用“螞蟻吞象”的辦法以小博大，吞并更大、更知名但處于麻煩中的大公司，每次他的并購(gòu)都曾被人視為不可能完成的任務(wù)。但桑迪·韋爾并非一介勇夫，他著力改善虧損公司背后人員的乏力，調(diào)動(dòng)他們的熱情，將雄心勃勃甚至自負(fù)的管理人員聚集起來(lái)，給優(yōu)秀員工豐厚的薪酬，也給他們盡可能困難的任務(wù)，直至扭虧為盈。

　　看看他們的相同之處，會(huì)發(fā)現(xiàn)雙魚(yú)座的名人們都是“設(shè)計(jì)”大師，他們重新按自己的想象設(shè)計(jì)工作模式、盈利點(diǎn)和商業(yè)規(guī)律。雖然他們的性格和脾氣未必招人待見(jiàn)，但他們絕不因襲前人的做法，不拘泥于固有的規(guī)律，直接去尋找產(chǎn)生問(wèn)題和創(chuàng)造力的根源。

　　加拿大多倫多大學(xué)羅特曼(Rotman)商學(xué)院院長(zhǎng)羅杰·馬汀(Roger Martin)在多年研究企業(yè)中員工想象力的重要時(shí)指出：未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，“比別人更好還不夠，你必須和別人不一樣。” 在微利時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的不是成本、不是速度，而是想象力。

　　設(shè)計(jì)師的思考邏輯

　　很多企業(yè)雖然強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要，但企業(yè)的日常思維模式卻常常是壓抑創(chuàng)新的。羅杰·馬汀總結(jié)：“傳統(tǒng)企業(yè)只鼓勵(lì)兩種思考邏輯：歸納法(證明某件事確實(shí)可行)以及演繹法(證明某件事必須是如此)。”設(shè)計(jì)師的思考邏輯既不是歸納法，也不是演繹法，而是假設(shè)性思考：假設(shè)某件事可能會(huì)是什么情形，并做做看。19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初的美國(guó)實(shí)用主義哲學(xué)家查爾斯·桑德斯·皮爾士(Charles Sanders Peirce)曾說(shuō)，歸納或演繹邏輯產(chǎn)生不了世上的新觀點(diǎn)。依靠分析過(guò)去，用現(xiàn)有的數(shù)字來(lái)創(chuàng)造未來(lái)，其實(shí)只不過(guò)是從過(guò)去推斷將來(lái)。如果你固守可以衡量的東西，你就無(wú)法創(chuàng)造未來(lái)。

　　“設(shè)計(jì)師可能無(wú)法證明這件事一定會(huì)是A或B，但他們會(huì)解釋為什么這件事可能會(huì)是A。”所以，企業(yè)不應(yīng)該要求員工證明“這是可行的”，而是要鼓勵(lì)所有人只要有一絲的可能，就應(yīng)大膽嘗試，過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，再想辦法解決。

　　管理者們?cè)谑澜绨l(fā)生巨變時(shí)總愛(ài)說(shuō)，“我怎么能想到會(huì)發(fā)生這樣的事呢?”將原因歸咎為不可控的力量，但事實(shí)是，他們從過(guò)去推知未來(lái)的方法讓他們從一開(kāi)始就阻止了創(chuàng)新的產(chǎn)生。

　　馬汀認(rèn)為，未來(lái)所有的組織都應(yīng)該轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)工作室(design shop)，設(shè)計(jì)工作室不是讓工作者去做設(shè)計(jì)，而是要重新思考自己的工作模式、流程、思考方法，回溯到自己的本心和目的之中，從而做出改變。

　　發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，是想象力的根本

　　露華濃公司的主要?jiǎng)?chuàng)始人查爾斯·露華森(Charles Revson)曾說(shuō)：“在工廠里我們制造的是化妝品;在商店里我們出售的是希望。”營(yíng)銷理論中還有一句名言：“消費(fèi)者想要的不是四分之一英寸粗的鉆頭;他們想要的是四分之一英寸大的孔。”

　　對(duì)雙魚(yú)座來(lái)說(shuō)，他們特別善于跳過(guò)那些表面的變量，去直接發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，而直接關(guān)注人們的需求和工作的核心，也正是想象力的根本。當(dāng)摩托羅拉在規(guī)劃 “功能手機(jī)”(featurephone) 的銷量時(shí)，邁克·拉扎里迪斯(MikeLazaridis)—RIM( Research in Motion)公司的創(chuàng)始人—想象的是如果能夠通過(guò)掌上設(shè)備接收郵件，商務(wù)人士的生活會(huì)是什么樣?他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人們需要多少智能手機(jī)的數(shù)據(jù)，僅憑想象，他的產(chǎn)品黑莓上市，并最終超過(guò)了摩托羅拉。

　　拉扎里迪斯自己把這解釋為“思維的邏輯飛躍”，他推斷的是人們的日常行為，而不是數(shù)據(jù)本身。

　　全球知名設(shè)計(jì)公司IDEO 董事長(zhǎng)大衛(wèi)·凱利認(rèn)為，企業(yè)在遇到難題時(shí)，搜集資料和數(shù)據(jù)，用各種理論模型分析，找到解決方法再去執(zhí)行，這是非常浪費(fèi)時(shí)間的。而一位設(shè)計(jì)師的工作流程，完全不是這么一回事。

　　“設(shè)計(jì)師強(qiáng)調(diào)的是‘做中學(xué)’，設(shè)想各種的可能、試做、修正，然后就開(kāi)始執(zhí)行。你不可能事前想到所有的事情，只有做了才知道。”另外可以向設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)的是他們的工作模式，設(shè)計(jì)工作室的工作模式多是以項(xiàng)目方式進(jìn)行，人力也是依據(jù)項(xiàng)目需要而配置，每個(gè)人都可以在不同的項(xiàng)目之間轉(zhuǎn)換。這樣的好處是人們不會(huì)陷入固定的思考模式或是習(xí)慣，和不同的人合作也能相互刺激彼此的想法。