【培訓對象】


【培訓收益】
1. 建立對班組管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索 2. 理解班組管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新 4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計 5. 促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

第一講：管理角色篇——班組管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、從企業(yè)中的四種人，定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
（1）從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？
（2）管理的目的是什么？
（3）管理者要承擔哪些管理責任？
（4）管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
（5）管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】： 你是如何理解班組管理及角色的？
4、組織團隊的五要素決定團隊管理的工作定位
任何組織的團隊，都包括五個要素，簡稱“5P”，即目標（PURPOSE），定位（PLACE），權限（POWER），計劃（PLAN），和人員（PEOPLE）。這五個要素是組成團隊必不可少要素

第二講：執(zhí)行篇——團隊管理的誤區(qū)與團隊執(zhí)行的障礙
一、從游戲中學管理
二、工作組協(xié)同工作與團隊管理執(zhí)行的障礙：
1、團隊成員對目標缺乏共識 2、團隊成員對工作限制缺乏共識
3、團隊成員溝通不暢 4、團隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識
三、 執(zhí)行意識認知
1、執(zhí)行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄
四、高效能執(zhí)行技術：（1）標準化： （2）系統(tǒng)化： （3）精細化： （4）效能化 （5）協(xié)同化
五、精細化班組管理的實際運用
1、精細化管理的精、準、細、嚴技術
2、精細化管理的三化技術：制度化、程式化、格式化
3、精細化管理的方法：復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化
六、時間與計劃管理
1、時間分析：我的時間用的有效嗎？ 2、 時間管理的四個象限 3、四個象限的策略和目標
4、管理者如何識別輕重緩急？ 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時間表
【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

第三講：溝通與激勵篇——班組溝通與協(xié)調
一、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達（8）缺乏反饋
三、有效傾聽技巧
1、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術：（1）認知同理心（2）互動項目：勸說無效 （3）同理心訓練
3、獲得有效信息的技術之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應用
4、獲得有效信息的技術之讀懂行為語言：（1）領域行為、禮貌行為、偽裝行為識別（2）SPEED身體語言識別
四、因人而異的表達
1、人際溝通風格分析與應對：（1）人際溝通的四大風格（2）不同人際溝通風格的溝通方式
2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓練
1、工作匯報：（1）工作匯報的方式方法訓練（2）工作匯報的道具與流程設計（3）工作匯報情景模擬訓練
2、績效溝通：（1）部署績效考核的理解（2）績效溝通的方法訓練（3）如何對部署進行激勵式溝通
3、工作溝通的談判技巧：（1）內部溝通談判技巧訓練（2）談判的步驟（3）談判的策略
六：激勵部屬的有效方法
1、成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足（準確了解員工需要）利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
2、區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
3、赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
4、公平激勵的管理應用
5、目標激勵：針對部屬建立目標共識，遠景規(guī)劃。
6、價值激勵：制度是制約的行為，文化是制約的心靈
7、需求激勵：以部屬真實需求為激勵側重，避免單一激勵與簡單薪酬激勵模式
8、認同激勵：每個人都希望得到認同和自我價值的實現(xiàn)

課程內涉及情景式教學項目：
“水”字游戲：端正學習態(tài)度，實現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學習心態(tài)。
“航海游戲”游戲：體悟沒有不可能，只是暫時未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。
“紅黑牌”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學習如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲：打破定勢思維，提升創(chuàng)新意識。

 

 

 【資質背景】
 海洋大學教授
 金石讀書會創(chuàng)始人
 大連市人社局培訓導師
 沈陽鐵路局黨校特聘教授
 ACI注冊國際高級企業(yè)培訓師
 中國共青團地方團委十佳創(chuàng)業(yè)導師
 中國創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任
 中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師
 大連企業(yè)培訓協(xié)會副會長(發(fā)起人之一)
 惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師
 遼寧師范、東北財經(jīng)大學、南京理工特聘導師
 中國煙草遼寧培訓中心內訓師課程首席培訓師、評委
 思愛普（SAP）團隊、養(yǎng)樂多遼寧團隊課程指定培訓師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷了從基層員工到部門主管再到企業(yè)高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為：課程要有用，也要優(yōu)美。在企業(yè)培訓中，“有用”是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發(fā)、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。不過，結合成人學習的特點，在講求“有用”的同時還要“美麗”，才能促發(fā)學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發(fā)現(xiàn)，全景體驗互動情景式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。“全景”指通過教學情景背景的設置，營造真實情境般的學習氛圍，讓學員身臨其境，賦予經(jīng)歷，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經(jīng)歷、靜態(tài)博弈游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、參與故事情境等形式，實現(xiàn)講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發(fā)學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。金鵬老師的情景式培訓課程，讓傳統(tǒng)培訓，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓課程是對培訓結果負責的課程！
【授課特色】
在培訓中他以現(xiàn)今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實踐案例，創(chuàng)造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業(yè)界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現(xiàn)場氣氛。
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰(zhàn)性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發(fā)展及行業(yè)熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓 就是打破靠講授為主的傳統(tǒng)教學模式，通過創(chuàng)設現(xiàn)實和虛擬環(huán)境，創(chuàng)設問題情景、故事情景，讓學員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進行反思，經(jīng)過金鵬老師的開發(fā)，啟迪，達到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經(jīng)驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓中最受歡迎和追捧的一種企業(yè)管理培訓方式。
【主講課程】
《卓越領導力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓師》
【服務客戶】
TATA木門、可口可樂、中國惠普、IBM 、養(yǎng)樂多 、SAP思愛普、安永中國、WNS沃思、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國石油、國家電網(wǎng)、中國煙草、中國中車、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國雅寶、松下汽車、輝瑞制藥、正源地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、國家稅務局、盤錦招商局、瑞家地產(chǎn)、華邦地產(chǎn)、人民保險、中保財險、太平洋財險、平安保險、天安財險、英大保險、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國銀聯(lián)、三菱銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、紅旗電力、遼陽供電、中遠船務、南方航空、大商集團、百盛集團安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會員店高管、瑞詩酒店、美羅酒店、良運酒店、尚品槐花酒店 、美國禮來 、上海強生、日本電產(chǎn)、高士線業(yè) 、富士電機、泰一精密模具、水一方、中國海關、文化財經(jīng)、英可公司、億達軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國信用保險公司、沈陽東軟、國譽軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國船舶燃料公司、昆侖潤滑油、尤特埃國際物流 、珍奧集團 、海昌集團 、雪奧集團 、達倫特 、愛茉莉 、瓦軸集團、東北特鋼 、北瀝集團、青花集團、美世咨詢、金凱船舶、威華學校、瑞格中學、科苑學校、藍海集團、泰德人才、海創(chuàng)人才、譽嶸實業(yè)、自來水總公司、遼油通信公司、金領健身、北京幼師系統(tǒng)、點石幼兒園教職團隊、南昌泰豐輪胎、盛世達投資、新星集團、一汽大眾發(fā)動機、一汽大柴、佰融集團、筑成建設集團、發(fā)現(xiàn)王國，天津極地海洋館，圣亞海洋世界、沈陽鐵路局、鐵越集團、海王星辰、象嶼集團、獐子島集團、華糧集團、北良集團、凱德物業(yè)、羅斯福物業(yè)、恒隆集團、富達軟件、實德集團、金石灘旅游集團……

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