第一部分 銀行支行長的新角色定位
1、學習型新支行長
案例分享：一個不斷學習的支行行長對我們的啟示
2、營銷型新支行長
案例分享：與時俱進的營銷創(chuàng)新支行長
3、教練型新支行長
案例分享：一封信帶來的員工歸屬感的支行長
第二部分 新競爭環(huán)境下客戶購買的核心要素
1、互聯(lián)網金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯(lián)網解決不了銀行產品核心價值
3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財產品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第三部分 支行長營銷創(chuàng)新的五大方法
1、平臺化營銷
案例分享：某支行的成功之道——經營客戶還是經營平臺
2、精細化精細
案例分享：某銀行的批量理財產品銷售技能提升
3、新媒體化營銷
案例分享：存量客戶關系升級之法寶
4、外拓化營銷
案例分享：一次外拓帶來的2700萬存款
5、沙龍化營銷
案例分享：持續(xù)沙龍對存量客戶的巨大貢獻
第四部分 新形勢下銀行服務4.0下的服務新模式
1、“服務比十年前好，投訴比十年前多”帶給我們的思考
案例分享：網點以客戶為中心的服務設計
2、服務4.0下的網點客戶滿意度提升的三大核心要素
案例分享：網點萬能服務營銷的一句話
3、網點客戶預期管理流程梳理
案例分享：某銀行客戶為什么等待更久反而滿意度更高？
4、客戶投訴處理的原則及技巧
案例分享：處理投訴的流程設計方法
視頻分享（多家銀行視頻案例分析）
5、網點客戶投訴處理案例集
第五部分 銀行產品營銷能力的四大核心技能
1、銀行產品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
第六部分 新老員工下的高績效團隊重建
1、“高績效團隊管理模式”的應用與技巧
如何實現(xiàn)團隊與員工的高績效
通過高績效管理提升員工歸屬感
案例分享：一個老員工歸屬感建立之路
通過高績效管理塑造員工凝聚力
如何通過物質以外的方式激勵員工
案例分享：新生代員工的激勵新方法
通過高績效管理形成團隊良性互動
實現(xiàn)團隊內部和諧，規(guī)避團隊沖突
2、高績效團隊管理平臺建設與工具集
 

• 新形勢下企業(yè)家及企業(yè)的刑事法律風險與防控

   

  企業(yè)從它建立的第一天起，就面臨著各種各樣的風險，企業(yè)收益的取得、企業(yè)的生存和發(fā)展，都是在克服各種風險的影響，有效管理各種風險的條件下完成的?！缎谭ā返谌畻l規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機關、團體實施的危害社會的行為，法律規(guī)定為單位犯罪的，應當負刑事責任。”第三十一條規(guī)定：“單位犯罪的，對單位判處罰金，..

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• 新形勢下的政商思維與保險財富風控（企業(yè)家私享會）

   

  課程背景：2018-2109年即是經濟寒冬之年，也是私營企業(yè)集中倒閉之年；經濟的不景氣，讓社會，企業(yè)，家庭都感覺壓力山大。經濟形勢轉折點何在？民營經濟發(fā)展方向在哪里？貿易戰(zhàn)對中國經濟和民營企業(yè)有哪些影響？“私營經濟離場論”為何大行其道？高層對民營經濟的態(tài)度的要求是什么？財稅新政對中小企業(yè)主和三高人群影響幾何？目前的經濟形勢下，..

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• 貿易戰(zhàn)重塑新格局，新政策決定財富新形勢 ——中高端客群資產配置特訓營

   

  課程背景：2018年以來中美貿易戰(zhàn)開啟，而隨著2020年新冠疫情的流行中美趨向于全面對抗。此時，我國提出“經濟雙循環(huán)”，產業(yè)結構、消費結構和融資結構全面轉向。伴隨著經濟迎來新的成長環(huán)境，我國金融體系也正在經歷一場深刻的變革。如何應對經濟轉型期，做好資產配置，對中高端客戶再說至關重要。而作為金融從業(yè)者，應該通過解析宏觀形勢、了解..

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• 新形勢下信貸業(yè)務的精細化管理與風險管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點內容1. 民營及小微企業(yè)服務政策；房地產行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調控政策2. 授信管理；不良資產管理；信貸資產轉讓；3. 理財業(yè)務；同業(yè)業(yè)務；表外與合作業(yè)務4. 高風險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢下銀行信貸營銷與風險管理

   

  第一講：了解經濟環(huán)境，分析信貸業(yè)務發(fā)展趨勢一、我國經濟發(fā)展態(tài)勢二、銀行當前面臨的形勢三、銀行信貸業(yè)務競爭態(tài)勢分析1.競爭對手日漸多元化2.競爭內容呈現(xiàn)多層次化3.傳統(tǒng)競爭方式局限性凸顯四、國內信貸市場行業(yè)趨勢分析1.農業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)）2.制造業(yè)3.交通運輸業(yè)4.商貿業(yè)5.服務業(yè)6.高新技術 ..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉化3. 互聯(lián)網+金融給網點發(fā)展帶來的啟示4. 網點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區(qū)網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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