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旺季營(yíng)銷(xiāo),四場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)打出開(kāi)門(mén)紅

旺季營(yíng)銷(xiāo),四場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)打出開(kāi)門(mén)紅

課程編號(hào):47700

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:267

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉曉霞

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
零售管理人員、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)其他營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓(xùn)收益】
1、集“咨詢(xún)與培訓(xùn)”于一體的高性?xún)r(jià)比項(xiàng)目 本課程既是培訓(xùn)課程,又有咨詢(xún)性質(zhì)。把網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的情景搬到課堂,大量的現(xiàn)場(chǎng)演練和教練式的引導(dǎo)教學(xué),讓銀行方得到性?xún)r(jià)比最高的實(shí)惠:只化兩天培訓(xùn)課的費(fèi)用,就能得到一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目成效。 2、本課程分享了“網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)—線上營(yíng)銷(xiāo)—商圈聯(lián)盟—活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”四種場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)方式,并分析其之間的關(guān)聯(lián)。四種方式可組合交叉使用,形成拳出擊;也可一戶(hù)一策,根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。 3、注重思維方式的訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)員自己思考解決問(wèn)題的辦法 兩天課程針對(duì)銀行在網(wǎng)點(diǎn)中遇到的問(wèn)題,設(shè)計(jì)了4-6個(gè)情景演練團(tuán)隊(duì)PK課題,學(xué)員積極性充分調(diào)動(dòng),思維被高度激活,在老師的引導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 4、學(xué)員學(xué)會(huì)使用在不同場(chǎng)景下的營(yíng)銷(xiāo)方式,不但能贏得旺季開(kāi)門(mén)紅,還可以在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中繼續(xù)使用,為日后網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。 5、扶上馬,送一程。課程結(jié)束后,老師還可以在微信圈里參與各網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),遠(yuǎn)程指導(dǎo)。 6、本項(xiàng)目可推動(dòng)銀行客戶(hù)走入旺季開(kāi)門(mén)紅,打贏市場(chǎng)戰(zhàn)

第一單元 新零售時(shí)代,開(kāi)門(mén)紅怎么打?
一、傳統(tǒng)旺季營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)
客戶(hù)無(wú)感、員工無(wú)感、管控不易 不可持續(xù)
二、新零售時(shí)代,形勢(shì)都發(fā)生了哪些變化?
客戶(hù)需求變了——從網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算去了移動(dòng)終端
競(jìng)爭(zhēng)形式變了——渠道競(jìng)爭(zhēng),無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)方式變了——從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)到互聯(lián)網(wǎng)(o2o營(yíng)銷(xiāo))
三、旺季營(yíng)銷(xiāo),如何切入市場(chǎng)?
客戶(hù)在哪,我們的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景就在哪兒
聚焦細(xì)分客戶(hù) 打造高頻場(chǎng)景 培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣
四場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)打出開(kāi)門(mén)紅

第二單元 四場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的策劃與聯(lián)動(dòng)
一、營(yíng)銷(xiāo),我們要抓住哪“四個(gè)場(chǎng)景”?
網(wǎng)點(diǎn)—線上—商戶(hù)—活動(dòng)
二、如何將以上四種場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)起來(lái)?
1、做好存量必有增量
——梳理存量客戶(hù)、查找客戶(hù)流失原因
2、線上營(yíng)銷(xiāo),喚醒睡眠客戶(hù)
3、商戶(hù)聯(lián)盟,批量營(yíng)銷(xiāo),銀、商、客戶(hù)三贏
4、活動(dòng)的策劃與針對(duì)性
三、不同客群的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策:主打客群+時(shí)令客群
1、選準(zhǔn)客戶(hù)群,特色做在明處
2、四場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)
3、四場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)效應(yīng)與聯(lián)動(dòng)

第三單元 立足廳堂 守住陣地
——場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)之一:網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)

一、旺季期間,魅力廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍的打造
1、靜點(diǎn)氛圍的打造:臺(tái)卡、白板、
2、可讓客戶(hù)帶走的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造:
——二次營(yíng)銷(xiāo)卡、折頁(yè)、H5小程序
3、配合外拓活動(dòng)方案,進(jìn)行里外聯(lián)動(dòng),打造核心爆發(fā)點(diǎn):禮品堆頭
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)必須弄清的三個(gè)問(wèn)題:
——賣(mài)什么?賣(mài)給誰(shuí)?怎么賣(mài)?
案例:廳堂營(yíng)銷(xiāo)的魅力——
10分鐘,客戶(hù)存了20萬(wàn),預(yù)約轉(zhuǎn)來(lái)30萬(wàn),大堂經(jīng)理是如何做到的?
三、旺季營(yíng)銷(xiāo)人員三種能力的訓(xùn)練
(1)、非常熟悉本行的產(chǎn)品
理財(cái)類(lèi) 服務(wù)類(lèi) 融資類(lèi) 工具類(lèi)
(2)迅速識(shí)別誰(shuí)是這些產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)
客戶(hù)身份識(shí)別的七個(gè)特征及需求識(shí)別
(3)真誠(chéng)并專(zhuān)業(yè)
四、網(wǎng)點(diǎn)批量營(yíng)銷(xiāo)必殺技——廳堂微沙龍
1)廳堂微沙龍的四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)
轉(zhuǎn)移客戶(hù)等待中焦慮、改善客戶(hù)感受、批量宣導(dǎo)產(chǎn)品、用戶(hù)習(xí)慣教育
2) 旺季期間成功開(kāi)展微沙龍的幾個(gè)注意事項(xiàng)
最佳開(kāi)展時(shí)間及時(shí)機(jī) 宣讀對(duì)象
主持人的安排 準(zhǔn)備工作
宣讀流程 宣讀話術(shù)
3)案例演練:
每個(gè)組自選一個(gè)主題現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)(主題可是產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等)

(第二天) 場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)打出開(kāi)門(mén)紅
(內(nèi)容承上)
第四單元 走出廳堂 線上獲客
——場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)之二:片區(qū)開(kāi)發(fā)、電話、微信營(yíng)銷(xiāo)
一、旺季期間片區(qū)開(kāi)發(fā)的意義與功效
1、旺季期間要不要做外拓?
2、面對(duì)一大片陌生商戶(hù)市場(chǎng),你如何做片區(qū)開(kāi)發(fā)?
目標(biāo) 粗排 細(xì)排 開(kāi)發(fā)策略
二、存量客戶(hù)的喚醒與電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、 建立客戶(hù)關(guān)系,電話怎么打?
1)如何讓客戶(hù)接聽(tīng)你的電話?
2)讓客戶(hù)樂(lè)意聽(tīng)你電話的七個(gè)秘籍
2、微信營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)要素
微信名、微信號(hào)、個(gè)性簽名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、客戶(hù)聯(lián)系頻次
2、 存量客戶(hù)的梳理及認(rèn)養(yǎng)電話溝通
1)20萬(wàn)元以上 熟客戶(hù) 不熟客戶(hù)
2)給從未聯(lián)系過(guò)的陌生客戶(hù)打認(rèn)養(yǎng)電話(注意點(diǎn))
3) 電話溝通的注意事項(xiàng)(話術(shù)編寫(xiě)練習(xí))
3、 陌生電訪時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題怎么破?
1)無(wú)法聯(lián)絡(luò)上客戶(hù)或本人不在
2)客戶(hù)掛斷電話、不愿意安排會(huì)面時(shí)間
3)被懷疑是詐騙
4、更多的電訪聯(lián)系由頭
1)客戶(hù)生日 產(chǎn)品異動(dòng)
2)提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)
3)關(guān)心客戶(hù) 交叉營(yíng)銷(xiāo)

三、微信鏈接——客戶(hù)就在你身邊
1、微信營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)要素
微信名、微信號(hào)、個(gè)性簽名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、客戶(hù)聯(lián)系頻次
2、微信只是工具,關(guān)鍵是如何聊天?
1)你的角色如何定位?
推銷(xiāo)員還是顧問(wèn)? 真實(shí)善良 真誠(chéng) 專(zhuān)業(yè)
2)知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)——體面又走心的客情維護(hù)
做一個(gè)有金融知識(shí),聊老百姓話題
3、如何制作客戶(hù)喜歡的閱讀的微信模版
1)敘事——結(jié)構(gòu)化、場(chǎng)景化
2)文風(fēng)——畫(huà)面感、互動(dòng)感、真實(shí)感
4、 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)微信創(chuàng)作技巧
1)中立開(kāi)放 點(diǎn)面平衡
2)描述客戶(hù)痛點(diǎn)、恰當(dāng)提出問(wèn)題
3)巧妙蹭熱點(diǎn)


第五單元 回歸廳堂 驚喜不斷
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)之三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與開(kāi)展
(看流程、練策劃、做演練)
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為什么我們總是花錢(qián)買(mǎi)吆喝?
1、你邀約的客戶(hù)為什么不來(lái)?
客戶(hù)的分群 客戶(hù)的分類(lèi)與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的匹配
2、活動(dòng)的內(nèi)容與客戶(hù)的興趣是否匹配?
邀約的時(shí)間是否合適?
討論:打電話給一個(gè)千萬(wàn)資產(chǎn)的客戶(hù),邀請(qǐng)他來(lái)網(wǎng)點(diǎn)拿一個(gè)禮品(杯子),他會(huì)來(lái)嗎?
二、能夠帶來(lái)產(chǎn)能的“廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)”如何策劃?
1、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)活動(dòng)
城鎮(zhèn)三大人群:商貿(mào) 親子 代發(fā)/老年
農(nóng)村三大人群:種養(yǎng)植戶(hù) 外出務(wù)工 老年
2、活動(dòng)設(shè)計(jì)三性
新穎性 實(shí)惠性 情感感
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型
節(jié)慶活動(dòng)、客戶(hù)群體活動(dòng)、產(chǎn)品主題講座、常態(tài)性活動(dòng)

三、精細(xì)化活動(dòng)流程
定向——事前仔細(xì)調(diào)查,聚集客戶(hù)需求
擺場(chǎng)——如何打造驚艷的可視化廳堂
造勢(shì)——四種有效宣傳的方式與渠道分享
(討論:有時(shí)這些事情我們都做了,為什么還是效果不明顯呢?)
管理——活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)決定是否順利進(jìn)行
跟進(jìn)——案例分享:持續(xù)1個(gè)月的跟進(jìn)帶來(lái)新增存款1600萬(wàn)元
小結(jié)——特別容易被忽略,但特別重要的環(huán)節(jié)
營(yíng)銷(xiāo)定向——事前仔細(xì)調(diào)查,聚集客戶(hù)需求
擺場(chǎng)——如何打造驚艷的可視化廳堂(原模塊移至這里)
造勢(shì)——四種有效宣傳的方式與渠道分享
(討論:有時(shí)這些事情我們都做了,為什么還是效果不明顯呢?)
管理——活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)決定是否順利進(jìn)行
跟進(jìn)——案例分享:持續(xù)1個(gè)月的跟進(jìn)帶來(lái)新增存款1600萬(wàn)元
小結(jié)——特別容易被忽略,但特別重要的環(huán)節(jié)
練習(xí):以小組為單位,策劃一次廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):
網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃PK(課堂完成策劃、演練)

第六單元 商戶(hù)聯(lián)盟 三方共贏
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)之四、異業(yè)聯(lián)盟與商圈獲客
一、商戶(hù)聯(lián)盟在旺季營(yíng)銷(xiāo)中的作用
1、春節(jié)將來(lái),是銀行的旺季也是商戶(hù)和客戶(hù)的旺季
2、各種支付形式都要用卡,而銀行是卡供應(yīng)商,有一張卡,我們就多一個(gè)客戶(hù)
3、怎樣讓商戶(hù)愿意與我們合作?
——聯(lián)盟談判技巧
二、如何挑出優(yōu)質(zhì)的異業(yè)聯(lián)盟合作商戶(hù)?
1、我們?yōu)槭裁匆暨x商戶(hù)?
2、什么商戶(hù)才是我們合適的?
3、從哪些維度去選擇優(yōu)質(zhì)商戶(hù)?
三、如何利用異業(yè)聯(lián)盟搞定小區(qū)周邊客戶(hù)?
1)社區(qū)居民的需求點(diǎn)是什么?
2)獲客戶(hù)策略:生活用品超市;匹配營(yíng)銷(xiāo):消費(fèi)達(dá)標(biāo)即有禮
3)獲客戶(hù)策略:孩子素質(zhì)類(lèi)教育:匹配營(yíng)銷(xiāo):免費(fèi)體驗(yàn)+消費(fèi)優(yōu)惠
練習(xí):根據(jù)你周?chē)那闆r,進(jìn)行一次商戶(hù)聯(lián)盟設(shè)計(jì)
 

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