【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】

第一章：微課的應(yīng)用領(lǐng)域
一、助力員工學(xué)習(xí)
1. 實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)支持有助績(jī)效提升
2. 崗位技能提升有助人才發(fā)展
3. 自助學(xué)習(xí)資源提供知識(shí)服務(wù)
二、助力客戶連接
1. 微課如何助力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2. 微課如何助力客戶服務(wù)

第二章：微課是何方神圣
一、微課的標(biāo)準(zhǔn)
1. 微：短+簡(jiǎn)
2. 課：用+新
二、微課的樣式
1. 現(xiàn)場(chǎng)面授
2. 在線課堂
3. 互動(dòng)課件
4. 移動(dòng)自學(xué)
三. 微課的呈現(xiàn)形式
1. 圖文
2. 視頻
3. H5
4. 語(yǔ)音
四. 微課的兩種主要類(lèi)型
1. 如何“破“
2. 如何“立“

第三章：微課的設(shè)計(jì)原理
一、柯氏四級(jí)模型
1. 反應(yīng)層
2. 知識(shí)層
3. 技能層
4. 績(jī)效層
互動(dòng)：識(shí)別課程的級(jí)別
演練：設(shè)定自己課程的級(jí)別
二、課程類(lèi)別識(shí)別
1. A態(tài)度
2. S技能
3. K知識(shí)
互動(dòng)：識(shí)別課程的類(lèi)型
演練：確定自己課程的情境與類(lèi)型

第四章：六步微課設(shè)計(jì)法
第一步——確定微課的課程目標(biāo)
1. 從不知道到知道
2. 從不會(huì)做到會(huì)做
互動(dòng)：微課視頻觀賞《如何摳圖》《地震來(lái)了怎么應(yīng)對(duì)》
第二步——4S法挖取微課的干貨
1. Sort分類(lèi)
2. Select選擇
3. Summarize總結(jié)
4. Synopsis 提要
第三步——選取微課的呈現(xiàn)形式
1. 圖文（創(chuàng)額貼、PPT）
2. 視頻（PPT、錄屏）
3. H5（易企秀、米鼠、初頁(yè)）
4. 語(yǔ)音（千聊，荔枝微課，喜瑪拉雅）
互動(dòng)：不同形式微課欣賞
第四步——六定設(shè)計(jì)微課的內(nèi)容
1. 定選題
2. 定目標(biāo)
3. 定內(nèi)容
4. 定結(jié)構(gòu)
5. 定創(chuàng)意
第五步——深入淺出“說(shuō)人話“
1. 如何有效的深入淺出
1) 在已知和未知之間建立搭橋聯(lián)系
2) 在已知基礎(chǔ)上構(gòu)建未知的指路法
2. 巧用“比例圖“說(shuō)人話
1) 類(lèi)比&對(duì)比
2) 舉例子
3) 用圖示
第六步——讓你的微課過(guò)目不忘
1. Kindle 如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
2. Facilitate 如何引導(dǎo)有效學(xué)習(xí)
3. Consolidate 如何強(qiáng)化知識(shí)記憶
任務(wù)1：小組設(shè)計(jì)一門(mén)3分鐘的知識(shí)類(lèi)課程

第五章：五招制作一門(mén)微課
第一招——設(shè)計(jì)微課的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
1. 標(biāo)題：創(chuàng)意有趣抓眼球
2. 導(dǎo)入：情境問(wèn)題加沖突
3. 講解：邏輯清楚總分總
4. 測(cè)試：簡(jiǎn)單互動(dòng)好測(cè)試
5. 結(jié)語(yǔ)：期望明確促行動(dòng)
第二招——微課制作七步曲
1. 選擇工具
2. 撰寫(xiě)腳本
3. 搜集或制作素材
4. 導(dǎo)入并排列
5. 添加圖形與文字
6. 添加音頻
7. 導(dǎo)出
第三招——微課的制作工具
1. PPT制作
1）PPT的畫(huà)面設(shè)計(jì)
2）PPT的文字搭配
3）PPT的聲音錄制
2. H5制作炫課
3. 簡(jiǎn)單圖文微課
4. 平臺(tái)管理工具
演練：各軟件/平臺(tái)動(dòng)手做
任務(wù)2：小組為任務(wù)1中的微課制作不少于5頁(yè)的PPT
第四招——微課的合成與上傳管理
1. 微課腳本準(zhǔn)備
2. PPT音頻錄制
3. PPT中視頻導(dǎo)出
任務(wù)3：小組為任務(wù)2的課程進(jìn)行配音，并導(dǎo)出視頻文件
第五招——微課的上傳和管理
1. 千聊的后臺(tái)管理
2. 視頻文件的上傳
任務(wù)4：注冊(cè)千聊，將任務(wù)3的課程上傳到千聊平臺(tái)，并發(fā)布到微信
產(chǎn)出：一門(mén)3-5分鐘的視頻課
注：課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整

第六章：微課展示與點(diǎn)評(píng)
一、小組微課展示
1. 小組派代表做微課介紹
2. 小組微課呈現(xiàn)與展示
二、點(diǎn)評(píng)的原則
1. 漢堡包法
2. 點(diǎn)評(píng)4要素

附：《TTT培訓(xùn)師的六脈神劍》在線微課介紹，第2-5劍任選一個(gè)模塊。
第一劍——當(dāng)代培訓(xùn)與教學(xué)的認(rèn)知（4節(jié)）1.5小時(shí)
通過(guò)深度對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的剖析，理解培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義與價(jià)值，樹(shù)立正確的培訓(xùn)師認(rèn)知，對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知，對(duì)成年人學(xué)習(xí)的認(rèn)知，才能保證我們?cè)谂嘤?xùn)這條學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧（15節(jié)）3小時(shí)
如何能自信滿滿的站在講臺(tái)上，建立第一眼的信任感；如何設(shè)計(jì)課程的導(dǎo)入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球；如何讓自己的表達(dá)有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動(dòng)授課教學(xué)技巧（6節(jié)）1小時(shí)
傳統(tǒng)教學(xué)是以老師講學(xué)員聽(tīng)為主，枯燥且乏味的。如何帶動(dòng)學(xué)員一起學(xué)習(xí)，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，提升興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是本章要解決的核心問(wèn)題。
第四劍——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（11節(jié)）3小時(shí)
如何擁有一門(mén)自己的專(zhuān)屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門(mén)有邏輯、有結(jié)構(gòu)，有趣有用有干貨的培訓(xùn)課程。讓我們從培訓(xùn)的目標(biāo)開(kāi)始，做好培訓(xùn)需求分析，一步步上手，從0到1設(shè)計(jì)一門(mén)全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(12節(jié)) 2小時(shí)
微課已經(jīng)是當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓(xùn)錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時(shí)間，將有限的面授教學(xué)時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導(dǎo)，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn)。
第六劍——崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)（5節(jié)）1.5小時(shí)
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專(zhuān)家，可是如何將專(zhuān)家的隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成顯性的課程，如何將課程復(fù)制給更多的員工，經(jīng)驗(yàn)萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗(yàn)，其中世界500強(qiáng)11+年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國(guó)國(guó)際管理公會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測(cè)評(píng)國(guó)際認(rèn)證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任：某財(cái)稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國(guó)（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國(guó)（世界500強(qiáng)）運(yùn)營(yíng)管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-微課開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與制作》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-經(jīng)驗(yàn)萃取》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師8天磨課訓(xùn)練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計(jì)與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師如何講好故事提升影響力》

部分授課評(píng)價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強(qiáng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)和動(dòng)作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗(yàn)理解課程知識(shí)點(diǎn)；
互動(dòng)設(shè)計(jì)：工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動(dòng)技能；
案例設(shè)計(jì)：豐富的案例設(shè)計(jì)方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓(xùn)中運(yùn)用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評(píng)，有了做培訓(xùn)師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結(jié)合財(cái)稅專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設(shè)計(jì)提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗(yàn)全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評(píng)。特此深表感謝。
——科睿特培訓(xùn)經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓(xùn)師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習(xí)、總結(jié)點(diǎn)評(píng)，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(zhǎng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓(xùn)方式必將會(huì)讓學(xué)員們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦姓宫F(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國(guó)稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點(diǎn)評(píng)技巧、“菲利普斯”五級(jí)估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導(dǎo)圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我?guī)?lái)震撼，對(duì)“培訓(xùn)師”項(xiàng)目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉(zhuǎn)為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓(xùn)中的一些技能。獲益頗豐，課程的結(jié)束不是結(jié)束，而是開(kāi)始，期待培訓(xùn)師的升級(jí)，期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)博士師導(dǎo)師 

• 大額保單營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)

   

  課程背景：作為銷(xiāo)售人員其業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的高端客戶引發(fā)的。所謂的高端客戶，就是市場(chǎng)上賣(mài)方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶。根據(jù)20/80原則，他們是賣(mài)方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前，80%的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。高端客戶的忠誠(chéng)度決定了其..

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• 主動(dòng)出擊——增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)

   

  導(dǎo)引：銀行客戶管理現(xiàn)狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營(yíng)思路第一講：拓客引流準(zhǔn)備要點(diǎn)一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點(diǎn)2.拓客引流的四個(gè)階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開(kāi)腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研2.畫(huà)地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準(zhǔn)定位客群3.做..

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