【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層

【培訓(xùn)收益】
■ 了解向上管理的含義及必要性； ■ 了解自己的“下屬類型”； ■ 了解自己的工作動(dòng)力源； ■ 提升獨(dú)立思考能力及主動(dòng)性； ■ 掌握上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧； ■ 掌握如何適應(yīng)上級(jí)的工作模式，改善相處方式，減少?zèng)_突； ■ 掌握自己在職場(chǎng)上的長(zhǎng)處，該做什么不該做什么； ■ 掌握向上管理五原則及工作四位法； ■ 掌握向上建議和說(shuō)服的方法； ■ 掌握工作匯報(bào)的常用話術(shù)及模板。

導(dǎo)言：正確認(rèn)識(shí)“向上管理”
一、什么是向上管理
1. 向上管理關(guān)鍵詞之一：了解
2. 向上管理關(guān)鍵詞之二：理解
3. 向上管理關(guān)鍵詞之三：共創(chuàng)
二、為什么要向上管理
1. 平臺(tái)有多大、舞臺(tái)就有多大？
2. 誰(shuí)給你平臺(tái)？
案例分析：著急表現(xiàn)的主管
第一講：知己——你是哪類型下屬
一、Bjugstad追隨力模型——五種類型的下屬
1. 被動(dòng)型下屬
2. 疏離型下屬
3. 墨守成規(guī)型下屬
4. 實(shí)用主義型下屬
5. 高效型下屬
案例分析：拿下那個(gè)客戶
二、向高績(jī)效下屬邁進(jìn)：提高你的獨(dú)立思考能力
1. 學(xué)會(huì)質(zhì)疑
2. 多角度、多方法
3. 自我突破
案例分析：需求調(diào)研的思考
三、向高績(jī)效下屬邁進(jìn)：提高你的主動(dòng)性
1. 事務(wù)主動(dòng)性
2. 溝通主動(dòng)性
四、不做六“不”下屬
1. 這個(gè)我不知道
2. 這不是我的職責(zé)
3. 這不是我的問(wèn)題
4. 這個(gè)我做不到
5. 這絕對(duì)不可能
6. 這不公平
案例分析：老板，這我不知道

第二講：解彼——S9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格剖析
一、隨和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：“佛系”上級(jí)
二、穩(wěn)固型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：我有一個(gè)新的想法
三、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：搬遷辦公室
四、封閉型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：應(yīng)屆生培訓(xùn)
五、管控型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：用人不疑
六、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：這件事交給你了
七、共創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：團(tuán)建活動(dòng)
八、細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：買新車
九、獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：這是你的事
現(xiàn)場(chǎng)演練：總經(jīng)理的變化

第三講：融和——構(gòu)建和諧上下級(jí)關(guān)系
一、上下級(jí)沖突模型
1. 性格沖突
2. 工作觀念沖突
3. 價(jià)值觀沖突
4. 視角差異沖突
5. 管控模式?jīng)_突
6. 文化背景沖突
案例分析：這不是我的工作
案例分析：尾款爭(zhēng)執(zhí)
二、如何和新上級(jí)合作
1. 穩(wěn)定現(xiàn)狀
2. 主動(dòng)溝通
3. 了解風(fēng)格
4. 積極配合
5. 循序漸進(jìn)
三、適應(yīng)上級(jí)工作風(fēng)格的“七維清單”
1. 信息掌控
2. 職場(chǎng)話題
3. 接受意見
4. 決策效率
5. 時(shí)間分配
6. 溝通方式
7. 工作安排
案例分析：58趕集合并
四、取長(zhǎng)補(bǔ)短
1. 你真正的長(zhǎng)處在哪里
2. 職場(chǎng)長(zhǎng)短板轉(zhuǎn)換定律
3. 八個(gè)問(wèn)題判斷上級(jí)長(zhǎng)短板
案例分析：部門才子——如何與上級(jí)進(jìn)行互補(bǔ)
現(xiàn)場(chǎng)演練：找長(zhǎng)處
五、辨識(shí)雷區(qū)
1. 上級(jí)的雷區(qū)
2. 你的雷區(qū)
3. 避免互相踩雷
案例分析：加班問(wèn)題——如何找到向上管理的雷區(qū)
案例分析：廣告引起的爭(zhēng)議——如何避免踩到上級(jí)的雷
現(xiàn)場(chǎng)演練：找雷區(qū)
六、如何使上下級(jí)關(guān)系更進(jìn)一步
1. 負(fù)起50%的責(zé)任
2. 減少抱怨
3. 五個(gè)維度提升自我競(jìng)爭(zhēng)力
4. 雙贏、而不是屈服或斗爭(zhēng)
5. 正確的情感表達(dá)：FBW陳述法
6. 好聚好散
案例分析：倒霉的文員——如何正確認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題
案例分析：如何提升競(jìng)爭(zhēng)力
案例分析：遲到的原因——與上級(jí)的雙贏思維
案例分析：新來(lái)的上級(jí)——如何正確地向上級(jí)表達(dá)情緒
第四講：共創(chuàng)——成為上級(jí)的左右手
一、與上級(jí)合作共贏的五大原則
1. 敬業(yè)原則
2. 服從原則
3. 請(qǐng)示原則
4. 擔(dān)當(dāng)原則
5. 功勞原則
案例分析：如何體現(xiàn)工作敬業(yè)度
案例分析：假如你是盧書記——如何處理上級(jí)的工作失誤
案例分析：地鐵接客戶——請(qǐng)示反饋的重要性
案例分析：被搶單的銷售
二、工作四位法
1. 定位：找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)角色定位
2. 到位：執(zhí)行力的真諦
3. 補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里
4. 換位：用上級(jí)思維思考問(wèn)題
案例分析：一次培訓(xùn)會(huì)務(wù)組織
案例分析：為“佛系”經(jīng)理抱不平——如何站在上級(jí)角度思考
三、向上建議說(shuō)服的RCRBF原則
1. Reputation：建立信譽(yù)
2. Confidence：充滿自信
3. Reason：有理有據(jù)
4. Benefit：利益捆綁
5. Flexible：靈活應(yīng)變
案例分析：被解雇的秘書——如何向上級(jí)提建議
四、學(xué)會(huì)配合不同風(fēng)格的上級(jí)（全案例解析）
1. 如何配合強(qiáng)勢(shì)管理的上級(jí)
2. 如何配合完美主義的上級(jí)
3. 如何配合外行出身的上級(jí)
4. 如何配合缺乏規(guī)劃的上級(jí)
5. 如何配合雙線匯報(bào)的上級(jí)

第五講：善言——高效工作匯報(bào)
一、你這么能干，上級(jí)知道嗎？
1. 匯報(bào)是與上級(jí)溝通的橋梁
2. 匯報(bào)是你展現(xiàn)實(shí)力的舞臺(tái)
3. 匯報(bào)是提升職場(chǎng)“能見度”的最佳方式
二、不愿主動(dòng)匯報(bào)的三種心態(tài)
1. 怕挨罵
2. 沒必要
3. 真不會(huì)
三、八個(gè)維度理清匯報(bào)思路
1. 確定人物
2. 確定內(nèi)容
3. 確定結(jié)構(gòu)
4. 確定方式
5. 確定場(chǎng)合
6. 確定時(shí)間
7. 確定狀態(tài)
8. 匯報(bào)預(yù)演
案例分析：論劉馥之死——匯報(bào)準(zhǔn)備的重要性
四、五種簡(jiǎn)易匯報(bào)話術(shù)
1. 匯報(bào)進(jìn)度
2. 匯報(bào)需求
3. 匯報(bào)業(yè)績(jī)
4. 匯報(bào)困難和意外
5. 匯報(bào)建議與規(guī)劃
五、七種匯報(bào)結(jié)構(gòu)模型
1. 流程型
2. 并列型
3. 變焦型
4. 問(wèn)題分析解決型
5. STAR型
6. PREP型
7. SCQA型
案例分析：如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化匯報(bào)展示
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)梳理
六、十個(gè)匯報(bào)小技巧
1. 主動(dòng)匯報(bào)
2. 選擇引導(dǎo)
3. 注意傾聽
4. 復(fù)述要點(diǎn)
5. 數(shù)據(jù)說(shuō)話
6. 結(jié)論先行
7. “憂”先上報(bào)
8. 確認(rèn)跟進(jìn)
9. 復(fù)盤改進(jìn)
10. 切勿越級(jí)
案例分析：被動(dòng)的文員
案例分析：如何讓上級(jí)做選擇題
案例分析：數(shù)據(jù)的魅力——海天醬油的產(chǎn)品匯報(bào)
案例分析：先匯報(bào)結(jié)果
案例分析：如何匯報(bào)工作出現(xiàn)的問(wèn)題
案例分析：匯報(bào)后如何進(jìn)行復(fù)盤
案例分析：如何處理被動(dòng)越級(jí)

結(jié)言：自我經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)
一、自我經(jīng)營(yíng)的思考
1. 職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
2. 自身價(jià)值與可替代性
二、成人達(dá)己
1. 把上級(jí)當(dāng)作客戶
2. 向上管理中沒有“受害者”
3. 用雙贏的態(tài)度應(yīng)對(duì)難題 

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
14年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事
北京大學(xué)EMBA/清華大學(xué)MBA特邀講師
曾任：日立系統(tǒng)大學(xué) 校長(zhǎng)
國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、豐田汽車、平安集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
500多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建與輔導(dǎo)：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，擅長(zhǎng)從編、導(dǎo)、演三個(gè)方面設(shè)計(jì)輔導(dǎo)課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設(shè)計(jì)、培訓(xùn)管理五大領(lǐng)域，共培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍超過(guò)10萬(wàn)人。并承諾現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)化。
20多家大型企業(yè)培訓(xùn)管理顧問(wèn)：為日立系統(tǒng)、中船集團(tuán)、華電集團(tuán)、昆鋼集團(tuán)等多家企業(yè)提供培訓(xùn)管理顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助客戶搭建完善的培訓(xùn)體系，成功籌建10多家企業(yè)大學(xué)。
李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、物流、服裝、酒店、餐飲、機(jī)械、化工等十?dāng)?shù)個(gè)領(lǐng)域。學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

主講課程：
TTT：
《完美呈現(xiàn)™——可復(fù)制的授課技巧》
《迅課™——結(jié)構(gòu)化敏捷課程開發(fā)》
《TTM——卓越培訓(xùn)經(jīng)理》
《微課開發(fā)工作坊項(xiàng)目》
領(lǐng)導(dǎo)力：
《360全方位溝通技巧》
《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》
《橫向管理——左右逢源》
《最佳拍檔™——向上管理》

部分成功案例：
◆ 國(guó)家電網(wǎng) “疆電好老師”項(xiàng)目
新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專兼職培訓(xùn)師的授課和微課開發(fā)水平，組織共120名內(nèi)訓(xùn)師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專業(yè)講師帶隊(duì)。李聲華老師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，包攬了個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，微課單項(xiàng)一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)，李老師也被客戶評(píng)為優(yōu)秀導(dǎo)師，獲得優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)。
◆ 中國(guó)煙草 “微課大賽”&課程開發(fā)項(xiàng)目
連續(xù)三年輔導(dǎo)貴州煙草公司參加煙草微課競(jìng)賽以及課程開發(fā)工作，是貴州煙草唯一指定的課程開發(fā)導(dǎo)師。
◆ 日本通運(yùn)集團(tuán) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
連續(xù)4年為日本的EMS——日本通運(yùn)集團(tuán)提供TTT培訓(xùn)，4年來(lái)學(xué)員好評(píng)度均為100%！
◆ LG集團(tuán) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
常年為L(zhǎng)G集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師講授TTT課程，并對(duì)LG內(nèi)部課程體系搭建工作提出指導(dǎo)性意見，是LG課程開發(fā)常任顧問(wèn)之一。
◆ 華電集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為全球500強(qiáng)中國(guó)華電集團(tuán)提供咨詢式TTM培訓(xùn)，協(xié)助各地市培訓(xùn)主任建立核心崗位能力模型，繪制學(xué)習(xí)地圖，完善培訓(xùn)體系。
◆ 學(xué)而思集團(tuán) 迅課
為K12機(jī)構(gòu)標(biāo)桿——學(xué)而思集團(tuán)100多名內(nèi)訓(xùn)師講授《迅課》課程，直接為學(xué)而思奠定了內(nèi)部課程包的設(shè)計(jì)模板
◆ 中船集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為中船集團(tuán)下屬各船廠的培訓(xùn)管理者、HR講授《TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理》課程，指導(dǎo)各單位如何根據(jù)自身的特點(diǎn)做好學(xué)習(xí)型組織的頂層設(shè)計(jì)。諸多干貨深受學(xué)員喜歡和信賴。
◆ 志高空調(diào) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
為志高空調(diào)設(shè)計(jì)《迅課》、《課件制作》、《完美呈現(xiàn)》、《評(píng)審?fù)P(guān)》的全方位TTT訓(xùn)練項(xiàng)目，每年為志高空調(diào)培養(yǎng)30-50名內(nèi)訓(xùn)師。
◆ 中國(guó)移動(dòng) 微課設(shè)計(jì)大賽
中國(guó)移動(dòng)廣東分公司微課設(shè)計(jì)大賽指定導(dǎo)師及評(píng)委，每年在廣東各地市開展約3-5期微課設(shè)計(jì)輔導(dǎo)班，協(xié)助學(xué)員產(chǎn)出精品微課200多門。
◆ 中國(guó)建筑 藍(lán)色力量杯 微課設(shè)計(jì)大賽
自2018年中國(guó)建筑首屆藍(lán)色力量杯微課大賽起，持續(xù)擔(dān)任該項(xiàng)目的導(dǎo)師及評(píng)委，每年輔導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出數(shù)十門精品微課。
◆ 東風(fēng)集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為東風(fēng)集團(tuán)下屬各集團(tuán)公司開展4期的TTM課程，被學(xué)員（各單位人資、培訓(xùn)口負(fù)責(zé)人）譽(yù)為工具最多，實(shí)用性最強(qiáng)的“干貨培訓(xùn)師”。
◆ 平安保險(xiǎn) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
是平安保險(xiǎn)健康險(xiǎn)公司指定的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，從第一批內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)后一直合作至今，深受客戶認(rèn)可！
◆ 碧桂園 TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
被聘為碧桂園營(yíng)銷系統(tǒng)多個(gè)區(qū)域指定的星級(jí)講師認(rèn)證導(dǎo)師，為碧桂園多個(gè)大區(qū)提供一星及二星講師培養(yǎng)及認(rèn)證輔導(dǎo)服務(wù)。
◆ 中國(guó)電信 “微”力無(wú)邊——微課開發(fā)與設(shè)計(jì)
是山東電信政企體系“源動(dòng)力”內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的指定微課導(dǎo)師，每年輔導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出微課50門左右。
◆ 中國(guó)電信 TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
常年被武漢電信學(xué)院聘為TTT課程導(dǎo)師兼內(nèi)訓(xùn)師考評(píng)評(píng)委，每年采購(gòu)量3-5期，為武漢電信學(xué)院培養(yǎng)400多名內(nèi)部講師。 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價(jià)值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)民意代表自然人 向上錯(cuò)位領(lǐng)主三、溝通..

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