一、被放大的細(xì)節(jié)——明星禮儀故事
二、不可說(shuō)——素養(yǎng)舉止外界一般不公開(kāi)教育
三、孩子的情緒也是你的情緒
四、實(shí)戰(zhàn)“斗獸”大絕招 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務(wù)溝通 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

專家介紹：

l 發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士

l 上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關(guān)新星獲得者

l 上海市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員

l 2017 年上海馬術(shù)大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會(huì)禮儀培訓(xùn)特聘講師

l 全國(guó)5A級(jí)慈善基金會(huì)天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會(huì)，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國(guó)婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國(guó)媽媽藍(lán)皮書(shū)》編委

l 上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校特約導(dǎo)師

專業(yè)資格：

l 全國(guó)人力資源管理師

l 國(guó)家心理教育指導(dǎo)師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師

l AFP金融理財(cái)規(guī)劃師、證券從業(yè)資質(zhì)、基金從業(yè)資質(zhì)

l IPA國(guó)際禮儀指導(dǎo)師、全國(guó)注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師

工作經(jīng)歷：

高中起擔(dān)任上海市學(xué)生聯(lián)合會(huì)副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時(shí)留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)課題，參與編寫(xiě)《禮儀——讓您的形象更美好》一書(shū)。作為2008年奧運(yùn)會(huì)上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務(wù)于鳥(niǎo)巢主會(huì)場(chǎng)，并承擔(dān)志愿者培訓(xùn)及管理工作，擔(dān)任2010年世博會(huì)禮儀培訓(xùn)工作，受到《時(shí)代》雜志專訪。

2014年起進(jìn)入金融領(lǐng)域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財(cái)富中心，主導(dǎo)搭建寧波財(cái)富中心，負(fù)責(zé)從團(tuán)隊(duì)招聘、選址、落成、對(duì)接管理等全流程工作，該中心半年銷(xiāo)售額破10億元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利。后擔(dān)任某公募基金籌備組市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)對(duì)接證監(jiān)會(huì)、金融辦等政府相關(guān)部門(mén)，落實(shí)各項(xiàng)政策、搭建管理框架及人才儲(chǔ)備工作。

2018年起，擔(dān)任上海交大高級(jí)金融學(xué)院家族財(cái)富俱樂(lè)部（1億美金獨(dú)立家族財(cái)富辦公室）“菁”二代成長(zhǎng)導(dǎo)師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國(guó)在華培訓(xùn)師協(xié)會(huì)“百萬(wàn)課酬”大賽，百萬(wàn)課酬獲得者

從事金融工作期間，同時(shí)攻讀發(fā)展心理學(xué)博士學(xué)位，參與全國(guó)婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國(guó)媽媽藍(lán)皮書(shū)》一書(shū)的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場(chǎng)景化全真溝通體驗(yàn)課堂》

《剛剛好——理財(cái)經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調(diào)頻》

《好風(fēng)借力 獲客為王 理財(cái)經(jīng)理貼心“財(cái)管家”養(yǎng)成計(jì)劃》

《好心態(tài) 練內(nèi)功 憋大招——特殊時(shí)期的心理增能與客戶維護(hù)》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識(shí)與“抗逆力”塑造》

《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開(kāi)”心的藝術(shù)》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務(wù)人士禮儀修習(xí)》

《“共情”溝通與精準(zhǔn)服務(wù)技能提升》

授課風(fēng)格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質(zhì)與幽默詼諧的風(fēng)格，深受男女學(xué)員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問(wèn)題，金融實(shí)戰(zhàn)——善于本土化金融場(chǎng)景，心理解讀——將“表象“內(nèi)化，言之有物。

注重課程設(shè)計(jì)及知識(shí)結(jié)構(gòu)安排，照顧到各類(lèi)職位、年齡、學(xué)歷基礎(chǔ)的學(xué)員，將“有意義的知識(shí)講得有意思”。

• 營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)形象與禮儀塑造

   

  前言：營(yíng)銷(xiāo)人員為何要學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀？顧客喜歡什么樣的營(yíng)銷(xiāo)員？什么是“三秒鐘”印象？一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節(jié)和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、著裝與姿勢(shì)1、儀容2、穿著3、姿勢(shì)三、營(yíng)銷(xiāo)人員介紹、..

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• 職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范

   

  課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)1、新入職員工職業(yè)形象評(píng)價(jià)2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價(jià)值第二單元 為什么要學(xué)習(xí)禮儀1、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的特性2、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容3、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵第三單元 職業(yè)形象禮儀1、商務(wù)場(chǎng)合儀容禮儀2、儀表著裝禮儀3、儀姿儀態(tài)4、易被忽視的錯(cuò)誤以及糾正第四..

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• 醫(yī)院窗口服務(wù)技巧與禮儀

   

  培訓(xùn)背景☆窗口服務(wù)人員在日常服務(wù)中扮演什么角色？ ☆客服人員應(yīng)該具備那些指導(dǎo)技能？ ☆醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)？ ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講 導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、收銀等形象與訓(xùn)練1、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診形象要求與規(guī)范 2、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診儀態(tài)要求與基礎(chǔ)訓(xùn)練 3、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診語(yǔ)言規(guī)范與要求 ..

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• 銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)魅力與禮儀風(fēng)范

   

  銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)魅力與禮儀風(fēng)范課程大綱： ☆服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念提升 ●服務(wù)是銀行的唯一產(chǎn)品 ●“沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)” ●客戶無(wú)需感謝我們，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù) ●理解萬(wàn)歲，不理解也正常 ●客戶是第一位的 ☆知己知彼，有的放矢——銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的客戶服務(wù)心理學(xué) ●是什么..

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