第一部分 時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)
1、為何要成為教練型領(lǐng)導(dǎo)？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來

充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)

世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念


2、新時(shí)期的企業(yè)管理變革
層級(jí)管理讓位于支持
抱怨讓位于誠實(shí)的評(píng)價(jià)
外部激勵(lì)讓位于自我激勵(lì)
讓老板滿意變?yōu)樽尶蛻魸M意
隱秘與審查被開放和誠信所取代
短期的救火讓位于長期的戰(zhàn)略性思考
3、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者
傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者
教練型領(lǐng)導(dǎo)者

第二部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
1、企業(yè)危機(jī)中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力問題的思考
2、領(lǐng)導(dǎo)者常見的誤區(qū)
缺乏對(duì)目標(biāo)的分解，不善于針對(duì)目標(biāo)設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃
資源整合意識(shí)匱乏，不善于用小的資源投入創(chuàng)造更高績效
溝通與激勵(lì)手段單一，不善于管理團(tuán)隊(duì)并提升業(yè)績
3、領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的問題
如何使組織中不同背景、不同性格、不同價(jià)值取向的人有效地一起工作
如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)
如何促使提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的士氣
如何鼓舞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的斗志和勇氣
如何使實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到執(zhí)行的跨越
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
遠(yuǎn)見(Purpose)
熱情(Passion)
自我定位(Place)
優(yōu)先(Priority)
人(People)
權(quán)力(Power)

第三部分 教練領(lǐng)導(dǎo)之道——如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1、確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：適應(yīng)度與應(yīng)變性
領(lǐng)導(dǎo)的有效性：取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：可以保證在任何場合都能奏效
同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)：采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格一：指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格三：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為
領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心
4、案例分享 小組練習(xí)

第四部分 教練技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
1、教練技術(shù)基本原理
減少負(fù)面干擾就是打造最佳表現(xiàn)
教練、從信念開始改變
塑造信念就是塑造習(xí)慣，塑造習(xí)慣就是塑造行為
教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧，積極改善行為
2、教練技術(shù)的核心理念
使下屬從問題導(dǎo)向變?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向
使下屬從失敗思維變?yōu)榉答佀季S
使下屬從受害者角色變?yōu)樨?zé)任者角色
3、如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)？

教練的信念原則

教練與被教練者的關(guān)系




第五部分 教練管理的四大能力

能力一：聆聽—挖掘員工智慧

1、傾聽是建立信任最有效的方法
2、傾聽可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話
3、聆聽的五個(gè)層次

1、如何聆聽下屬的心聲

能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

1、區(qū)分信念與行動(dòng)

2、區(qū)分事實(shí)與真相
3、區(qū)分目標(biāo)與成果


能力三：發(fā)問—方向性的思考

1、發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤

2、改變無效的問話模式

3、有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力

4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善

1、明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差
2、及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠關(guān)系
3、向上的回應(yīng)：促成成果

第六部分 教練管理的五大步驟
1、建立親和
教練位置
柔順劑
回放技術(shù)
明確目標(biāo)
2、厘清目標(biāo)
成果框架
對(duì)話對(duì)話框架
對(duì)話練習(xí)
3、創(chuàng)造體驗(yàn)
你想要的是什么
如何跳出固化的思維
我們現(xiàn)在在哪里
如何達(dá)到平衡
4、行動(dòng)計(jì)劃
具體行動(dòng)方案
行動(dòng)計(jì)劃常用問話
時(shí)間線的運(yùn)用
教練的嘉許
5、行動(dòng)跟進(jìn)
行動(dòng)目標(biāo)
行為
結(jié)果 

中國人民大學(xué)客座教授
清華大學(xué)酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協(xié)會(huì)高級(jí)講師
國際注冊(cè)飯店高級(jí)培訓(xùn)師（CHT）
《中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師
《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師 

【教育背景】
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士、英語文學(xué)學(xué)士 

【職業(yè)經(jīng)歷】
北京兆龍飯店（五星級(jí)）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經(jīng)歷，餐飲總監(jiān)、人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務(wù)，對(duì)酒店餐飲業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有獨(dú)特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務(wù)行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓(xùn)工作，積累了豐富的酒店餐飲實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。北京2008奧運(yùn)會(huì)前期為多家五星級(jí)酒店做過管理培訓(xùn)工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機(jī)管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理》
課程九：《酒店餐飲實(shí)戰(zhàn)銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關(guān)鍵時(shí)刻客戶滿意服務(wù)》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業(yè)文化建設(shè)》
課程十三：《酒店星級(jí)服務(wù)禮儀》
課程十四：《如何做好流通領(lǐng)域食品衛(wèi)生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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