內(nèi)容
第一部分：情商與性格
情商修煉的上策——高效溝通
情商提升的法寶——性格分析
第二部分：說(shuō)話力量——高效溝通技能基礎(chǔ)
第一節(jié)：如何有良好的溝通
信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
第一印象：決定性的七秒鐘
說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
第二節(jié)：同理心——溝通視窗及運(yùn)用技巧
將心比心：人性有共同點(diǎn) 感同身受
放松心情：若你愿意多花點(diǎn)耐心
暢所欲言：在他話里了解他內(nèi)心想法
設(shè)身處地：站在對(duì)方角度為他著想
相信對(duì)方：能感受到你的誠(chéng)意
就事論事：避免人身批評(píng) 直接說(shuō)明
第三節(jié)：高效溝通的基本步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
第四節(jié)：明確溝通要素
傾聽(tīng)——象對(duì)方一樣思考
提問(wèn)——讓對(duì)方跟著你的思路走
回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感
行動(dòng)——用非常方式取得話語(yǔ)權(quán)
針對(duì)不同溝通問(wèn)題的溝通策略
溝通中的信息傳遞策略
溝通中的理解信息的策略
傾聽(tīng)障礙與有效傾聽(tīng)技巧
提問(wèn)的技巧
預(yù)期力法則：讓別人信賴(lài)你的所言
語(yǔ)言的分類(lèi)（社會(huì)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、心理語(yǔ)言）
溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧
溝通中“非語(yǔ)言”包含哪些方面
如何解讀“非語(yǔ)言”的含義
魅力表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么
第三部分： 塑造情景溝通風(fēng)格
第一節(jié)：與不同風(fēng)格的人溝通技巧
人類(lèi)溝通的風(fēng)格
與和藹型人的溝通技巧
與社交型人的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧
與指揮型人的溝通技巧
第二節(jié)：知己知彼、溝通之道
認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格
善用自己的風(fēng)格長(zhǎng)處
管理自己的風(fēng)格短處
突破人際溝通的障礙
第四部分：情景之術(shù)——玩轉(zhuǎn)溝通的“魔方”
第一節(jié)：不可不知的“人際關(guān)系”
人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
 “自我暴露”與人際關(guān)系的深度
如何進(jìn)行有效的“人際互動(dòng)”
 我們真的了解溝通嗎
溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展
有效溝通模型
第二節(jié)：如何與上司溝通和協(xié)作
與上司溝通的障礙
上司需要什么樣的人
如何與上司相處
如何向上司匯報(bào)
如何與上司配合
如何"管理"上司
案例討論:由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)
資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力
設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案
說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出
面帶微笑，充滿(mǎn)自信
尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議　　
與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
第三節(jié)：如何與同級(jí)溝通與協(xié)作
同級(jí)溝通的障礙
平行同事間要注意交往禮節(jié)和人際關(guān)系
自已先提供付出,再要求對(duì)方回報(bào)
同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則：
主動(dòng)
謙讓
體諒
與不好相處的同事順利溝通
與敏感多疑者相處
與自私自利者相處
與悲觀抱怨者相處
與暴躁易怒者相處
與冰山獨(dú)行俠相處
與爭(zhēng)強(qiáng)好勝者相處
與夸夸其談?wù)呦嗵?br /> 第四節(jié)：與不同年齡的人溝通技巧
與新生代員工的溝通技巧
與80后員工的溝通技巧
與70后員工的溝通技巧
與60后員工的溝通技巧
第五節(jié)：跨部門(mén)溝通渠道與策略
頭腦風(fēng)暴：部門(mén)間埋怨和扯皮的背后是什么？
你部門(mén)和他部門(mén)之間最常見(jiàn)的溝通問(wèn)題是什么？
跨部門(mén)溝通的重要性
沒(méi)有了解，就不可能有理解
如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門(mén)的工作內(nèi)容？
沒(méi)有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
如何有效建立跨部門(mén)溝通渠道
不同情境下的跨部門(mén)溝通策略
曲線溝通在跨部門(mén)溝通中的合理應(yīng)用
如何進(jìn)行高效的跨部門(mén)會(huì)議？
跨部門(mén)會(huì)議常見(jiàn)的問(wèn)題分析
跨部門(mén)會(huì)議對(duì)策和技巧
態(tài)度轉(zhuǎn)變來(lái)自于哪里：“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”有效應(yīng)用
如何贏得同級(jí)同事的配合
同級(jí)間如何有效競(jìng)爭(zhēng)
如何化解同級(jí)間的矛盾
第四部分：不同場(chǎng)合下的說(shuō)話之道
初次見(jiàn)面：學(xué)會(huì)寒暄
加法——遇物加錢(qián)
減法——遇人減歲
初次見(jiàn)面：用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言縮短彼此的距離
當(dāng)你說(shuō)不下去的時(shí)候
激勵(lì)法：要對(duì)方補(bǔ)充說(shuō)明、提問(wèn)、適時(shí)插話
誘導(dǎo)法：抓住對(duì)方談話的內(nèi)容，順?biāo)浦?br /> 舉例法
做各種場(chǎng)合的說(shuō)話技巧
第五部分：行為風(fēng)格可以改變嗎？（工具測(cè)評(píng)）
為什么我們需要DISC這樣的有效工具？
測(cè)評(píng)解析：DISC解密及維度分析
高D型行為風(fēng)格特質(zhì)
高I型行為風(fēng)格特質(zhì)
高S型行為風(fēng)格特質(zhì)
高C型行為風(fēng)格特質(zhì)
版權(quán)工具：一張圖快速掌握DISC
第六部分：不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性
實(shí)踐型
很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔(dān)責(zé)任
能夠動(dòng)員他人，激發(fā)潛能達(dá)到目標(biāo)
運(yùn)用有力、直接及非正式方式推動(dòng)工作
強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與行動(dòng)導(dǎo)向
表現(xiàn)型
擅長(zhǎng)以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情
講求彈性與創(chuàng)新的運(yùn)作模式
關(guān)心計(jì)劃是否被接受與共識(shí)性
好用謀略和幽默方式解決問(wèn)題
喜歡標(biāo)新立異與嘗試新方法
規(guī)劃型
清楚的規(guī)范與控制程序
依據(jù)事實(shí)有系統(tǒng)分析與決策
重視階層倫理與權(quán)責(zé)關(guān)系
深入而完整的計(jì)劃與各種可能方案
相信經(jīng)驗(yàn)、邏輯和慣例
關(guān)懷型
團(tuán)隊(duì)合作，參與決策
自主管理，充分授權(quán)
建立互信互重關(guān)系
強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，希望像一家人
第七部分：如何運(yùn)用DISC對(duì)他人進(jìn)行有效的情緒管理
案例分析：毀于一旦的情緒反應(yīng)
深度剖析：情緒管理的實(shí)質(zhì)
DISC透析：
高D型情緒特質(zhì)及自我提升
高I型情緒特質(zhì)及自我提升
高S型情緒特質(zhì)及自我提升
高C型情緒特質(zhì)及自我提升 

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
江蘇省商業(yè)聯(lián)合會(huì)理事
江蘇省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事
江蘇省工商聯(lián)商業(yè)行業(yè)商會(huì)理事
南京電大學(xué)院公務(wù)員體系培訓(xùn)特聘講師
江蘇職教聯(lián)合會(huì)特聘講師
曾授課國(guó)有企業(yè)、央企數(shù)百家：（部分）
江蘇交通大學(xué)人才體系建設(shè)項(xiàng)目
浙江農(nóng)商行中高層培訓(xùn)
江蘇省工商銀行人才體系培訓(xùn)建設(shè)
淮北黨校中青、黨委書(shū)記、中高層班體系化學(xué)習(xí)
晉煤大學(xué)中高層干部輪訓(xùn)
…………………
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷： 200多家企業(yè)的培訓(xùn)、培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員多達(dá)10萬(wàn)人次。
【個(gè)人綜述】
資深職業(yè)經(jīng)理人，從事于國(guó)企、政府機(jī)關(guān)單位， 2012年至今專(zhuān)職培訓(xùn)師，沈老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程氛圍生動(dòng)而不造作，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單一。沈老師長(zhǎng)期致力于領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、員工心態(tài)的研究與實(shí)踐，并對(duì)中層管理和員工心態(tài)打造有著深刻的理解和認(rèn)知，擁有多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是從中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀培訓(xùn)師，立足于把國(guó)際前沿的管理理念與國(guó)內(nèi)企事單位業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企事業(yè)單位的發(fā)展，幫助企事業(yè)單位提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，沈老師先后為政府機(jī)關(guān)，院校，金融行業(yè)，企業(yè)等數(shù)百家知名企事業(yè)單位提供過(guò)培訓(xùn)和服務(wù)，影響學(xué)員數(shù)十萬(wàn)人，每到之處深受廣大學(xué)員的喜愛(ài)與好評(píng)。

【課程特色/優(yōu)勢(shì)】
課題新穎，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于職業(yè)化人才培養(yǎng)的急迫和重要的需求，獨(dú)創(chuàng)企業(yè)人才行為訓(xùn)練體系
有效根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和現(xiàn)況進(jìn)行定制化培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果和行為落地，真正解決企業(yè)和員工面臨的實(shí)際問(wèn)題
課程實(shí)用，理念和案例等所有內(nèi)容基于講師深厚的研究和若干年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累形成
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
結(jié)合自身多年的企業(yè)管理、培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，沈老師老師擅長(zhǎng)將中國(guó)本土管理應(yīng)用于企業(yè)管理，并形成自己獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【主講課程】
課程類(lèi)別 課程名稱(chēng) 課時(shí)
管理類(lèi) 《MTP管理技能提升》 2-3天
《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升》 1-2天
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》 1-2天
《領(lǐng)導(dǎo)干部道德啟示錄》 1-2天
職業(yè)素養(yǎng)類(lèi) 《陽(yáng)光心態(tài)塑造——“七心向陽(yáng)”，傳遞職場(chǎng)正能量!》 1天
《高效溝通技巧》 1-2天
《化繭為蝶——優(yōu)秀員工的職業(yè)化修煉》 1天
原創(chuàng)課程 《名著品鑒西游記之職場(chǎng)取經(jīng)路》 1-2天
《“三力演義”——經(jīng)典品讀之三國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力綜合能力提升》 1-2天
《從黨性高度抓管理——組織管理與紀(jì)律性團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 1-2天
《“翩若驚鴻 職若游龍”——女性干部管理“甄”知》 1-2天 

• Excel金融財(cái)務(wù)分析應(yīng)用

   

  課程背景： 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，一般使用者平均僅掌握20－50％的應(yīng)用軟件功能，進(jìn)行一次有效的軟件技能培訓(xùn)可提高25％的生產(chǎn)率。Excel是功能強(qiáng)大的工具，使用Excel進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的管理與分析已經(jīng)成為我們的日常工作內(nèi)容之一。本課程旨在讓學(xué)員掌握Excel在投資研究、財(cái)務(wù)及其他管理工作中的大量應(yīng)用和高級(jí)技術(shù)，在以后的工作中少走彎路，事半功倍。豐富的實(shí)例和..

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