【培訓對象】
企業(yè)各層級管理者、各層級人力資源管理者、人力資源各職能管理者

【培訓收益】

第一章 正確認知新時代企業(yè)人力資源及管理
何謂新時代企業(yè)人力資源管理
新時代企業(yè)人力資源數(shù)字化管理趨勢及挑戰(zhàn)
如何運用數(shù)字化進行人力資源管理
第二章 人力資源工作者的自我認知能力提升
第一節(jié) 人力資源工作者在組織中的角色定位是什么
案例：七天120人的人才招聘經歷
第二節(jié) 人力資源工作者如何正確地認知自我
用職業(yè)傾向測評找到你的發(fā)展方向
用DISC測評發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢
第三節(jié) 人力資源工作者如何提升本專業(yè)認知能力
善用數(shù)據分析并匯報
多用黃金思維圈看待問題

第三章 人力資源規(guī)劃與工作分析
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃
何謂人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃的原則和核心內容
人力資源規(guī)劃的流程與步驟
人力資源需求分析與供給預測的方法
人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析
現(xiàn)場演練：制訂人力資源計劃（什么時候要什么樣的人、要多少人）
第二節(jié) 工作分析
工作分析對人力資源管理的意義
梳理部門職能并編寫部門說明書
崗位說明書編寫職責與時機
崗位說明書的編寫原則與填寫注意事項
崗位說明書的六大要素及編寫詳解
現(xiàn)場演練：編寫一份標準的崗位說明書

第四章 員工招聘與面試管理
1、面試前準備
2、有效面試
1）建立融洽與輕松的氣氛
2）切入正題：問、答、觀察、測評
3）向應聘者了解行情和宣傳本公司
3、面試后工作
現(xiàn)場演練：編寫崗位招聘職責描述
3、面試準備與開場
4、面試中需掌握的五項技巧
5、面試核心工具與方法
- 結構化面試法
- STAR面試法
- 小組面試法
- 人才測評與識別方法（十類測評工具）
案例討論：這三個候選人你會選誰？
互動分享：六步幫你快速挖掘高潛人才
案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？
6、實戰(zhàn)面試表達
面試官的聽、說、問、答技巧
面試官如何回答應聘者的疑問
面試官如何識別應聘者的謊言
面試官如何維護應聘者自尊
面試官如何對更關鍵的職位進行背景調查
實戰(zhàn)演練：如何識別應聘者的慌言

第四章 員工培訓管理
培訓需求如何做
培訓計劃如何編制
培訓實施工作流程（培訓前、培訓中、培訓后）
培訓與職業(yè)發(fā)展
讓培訓體系更有效落地
搭建基于戰(zhàn)略的培訓課程體系
制定培訓計劃三步曲
內外部培訓講師體系建設
 案例：如何建立內部講師選聘制度
培訓信息與檔案體系建設
培訓紀律與管理體系建設
培訓評估與分析體系建設

第五章 員工績效管理
這樣看待績效管理才正確
有哪些績效管理方式（KPI、OKR、BSC）
如何規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
精準設定并分解績效目標
第一節(jié) 如何基于戰(zhàn)略對績效目標進行分類
第二節(jié) 成功設定績效目標必備七個步驟
 實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解到各個崗位
 互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標的進行分解
關鍵績效指標的考核評定
 實例分析：如何有效制定一份績效考核表
 互動分享：如何平衡績效考評者的打分結果
績效考評結果的正確運用
第一節(jié) 績效考評結果何時進行反饋為最佳
第二節(jié) 如何從六個方面正確運用績效考評結果
第三節(jié) 怎樣有效達成績效雙方的改進承諾
互動分享：如何讓績效考核結果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行
績效考評結果溝通與面談
第一節(jié) 開展績效結果溝通與面談的十項技巧
第二節(jié) 怎樣順利推進績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導
- 明確公司資源
- 績效指標優(yōu)化
- 例會分享機制
- 階段工作總結
 實例分析：如何有效制作一份績效考核結果面談表
 互動分享：怎樣制定績效溝通與目標設定指引手冊

第六章 員工薪酬管理
新型時代下的薪酬管理
 案例分析：為何高薪無法激勵員工
六個方面設計出完美的薪酬體系
 三個公平設計科學的基礎薪酬體系
 試用期薪酬調整管理辦法設計

第七章 員工關系管理
1、防止員工流失的對策
（1）員工流失與流動的區(qū)別
（2）員工流失對企業(yè)及部門的影響
（3）留人的方法
待遇留人
事業(yè)留人
感情留人
文化留人
2、和諧管理員工關系
心理學在員工管理中的運用
構建符合公司的工關系管理體系
-讓溝通無處不在-員工管理之魂
-讓激勵隨時發(fā)生-員工管理核心
-讓關懷深入人心-員工管理關鍵
-讓發(fā)展促進成長-員工管理根本
-讓和諧成為主調-員工管理導向
-有效評估員工關系管理工作
-有效優(yōu)化員工關系管理工作
-互動：開展員工滿意度調查活動
3、怎樣規(guī)避勞動用工風險
4、如何辦理員工離職手續(xù)
5、怎樣管理好員工檔案

第八章：員工離職面談與勞動糾紛處理
績效考核結果反饋與離職面談技巧
離職面談前的準備工作
離職面談時的心態(tài)調整
離職面談后的工作安排
勞動糾紛處理注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實
不要激怒對方 
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通 
幫助做好工作交接和工資結算
勞動糾紛處理六步法
第一步：計劃準備
第二步：切入正題
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關懷溝通
第六步：明確行動
實戰(zhàn)演練：如何有效開展勞動糾紛處理工作
如何處理員工離職的風險
防范并處理員工泄密風險
防范并處理員工集體跳槽風險
防范并處理法律風險
防范并處理客戶流失風險
防范并處理崗位空缺風險

如何辦理員工離職手續(xù)
規(guī)范離職申請
案例：如何應對和處理“人間蒸發(fā)”的員工
案例：公司敷衍員工離職申請而引發(fā)的法律風險
及時離職審批
案例：員工離職不及時審批而引發(fā)的法律風險
全面離職交接
案例：如何有效規(guī)避商業(yè)機密泄露的法律風險
準確離職收尾
案例：離職人員未休假的薪酬結算標準

課程總結：新時代企業(yè)，如何讓人力資源管理更高效 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓）

 

【實戰(zhàn)經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯(lián)網電商、電力、能源、教育、地產、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數(shù)據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發(fā)學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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