【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級管理者、各層級人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】

第一章 正確認(rèn)知新時代企業(yè)人力資源及管理
何謂新時代企業(yè)人力資源管理
新時代企業(yè)人力資源管理工作的挑戰(zhàn)與定位
新時代企業(yè)對人力資源管理的新挑戰(zhàn)
企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對人力資源管理的新要求
如何運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理
第二章 人力資源工作者的自我認(rèn)知能力提升
第一節(jié) 人力資源工作者在組織中的角色定位是什么
案例：七天120人的人才招聘經(jīng)歷
第二節(jié) 人力資源工作者如何正確地認(rèn)知自我
用職業(yè)傾向測評找到你的發(fā)展方向
用DISC測評發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢
第三節(jié) 人力資源工作者如何提升本專業(yè)認(rèn)知能力
善用數(shù)據(jù)分析并匯報
多用黃金思維圈看待問題

第三章 人力資源規(guī)劃與工作分析
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃
何謂人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃的原則和核心內(nèi)容
人力資源規(guī)劃的流程與步驟
人力資源需求分析與供給預(yù)測的方法
人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析
現(xiàn)場演練：制訂人力資源計劃（什么時候要什么樣的人、要多少人）
第二節(jié) 工作分析
工作分析對人力資源管理的意義
梳理部門職能并編寫部門說明書
崗位說明書編寫職責(zé)與時機
崗位說明書的編寫原則與填寫注意事項
崗位說明書的六大要素及編寫詳解
現(xiàn)場演練：編寫一份標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書
分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人力資源規(guī)劃工作中

第四章 員工招聘與面試管理
1、面試前準(zhǔn)備
2、有效面試
1）建立融洽與輕松的氣氛
2）切入正題：問、答、觀察、測評
3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司
3、面試后工作
現(xiàn)場演練：編寫崗位招聘職責(zé)描述
3、面試準(zhǔn)備與開場
4、面試中需掌握的五項技巧
5、面試核心工具與方法
- 結(jié)構(gòu)化面試法
1）結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
2）如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
3）經(jīng)典七類問題
- STAR面試法
1） 收集能力信息（運用STAR了解候選者）
2）收集動力信息
3） 掌握氛圍和節(jié)奏
- 小組面試法
- 人才測評與識別方法（十類測評工具）
案例討論：這三個候選人你會選誰？
互動分享：六步幫你快速挖掘高潛人才
案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？
6、實戰(zhàn)面試表達(dá)
面試官的聽、說、問、答技巧
面試官如何回答應(yīng)聘者的疑問
面試官如何識別應(yīng)聘者的謊言
面試官如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
面試官如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
實戰(zhàn)演練：如何識別應(yīng)聘者的慌言
分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人才招聘與面試工作中

第四章 員工培訓(xùn)管理
培訓(xùn)需求如何做
培訓(xùn)計劃如何編制
培訓(xùn)實施工作流程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）
培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
讓培訓(xùn)體系更有效落地
搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系
制定培訓(xùn)計劃三步曲
內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)
 案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度
培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)
培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)
培訓(xùn)評估與分析體系建設(shè)
分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人力資源培訓(xùn)管理工作中

第五章 員工績效管理
這樣看待績效管理才正確
有哪些績效管理方式（KPI、OKR、BSC）
如何規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
第一節(jié) 如何基于戰(zhàn)略對績效目標(biāo)進(jìn)行分類
第二節(jié) 成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟
 實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
 互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解
關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定
 如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
 上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
 績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
 績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
 實例分析：如何有效制定一份績效考核表
 互動分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果
績效考評結(jié)果的正確運用
第一節(jié) 績效考評結(jié)果何時進(jìn)行反饋為最佳
第二節(jié) 如何從六個方面正確運用績效考評結(jié)果
- 績效考核工資
- 個人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機會
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
第三節(jié) 怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行
績效考評結(jié)果溝通與面談
第一節(jié) 開展績效結(jié)果溝通與面談的十項技巧
第二節(jié) 怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會分享機制
- 階段工作總結(jié)
 實例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表
 互動分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊
分析：大數(shù)據(jù)如何運用在績效管理工作中

第六章 員工薪酬管理
新型時代下的薪酬管理
 案例分析：為何高薪無法激勵員工
六個方面設(shè)計出完美的薪酬體系
 三個公平設(shè)計科學(xué)的基礎(chǔ)薪酬體系
 試用期薪酬調(diào)整管理辦法設(shè)計
 績效薪酬調(diào)整設(shè)計
 年終獎薪酬設(shè)計
 工資普調(diào)設(shè)計
 計件制員工薪酬設(shè)計
分析：大數(shù)據(jù)如何運用在薪酬福利管理中

第七章 員工關(guān)系管理
1、防止員工流失的對策
（1）員工流失與流動的區(qū)別
（2）員工流失對企業(yè)及部門的影響
（3）留人的方法
待遇留人
事業(yè)留人
感情留人
文化留人
2、員工淘汰的方法與技巧：
（1）建立淘汰機制的重要性
（2）辭退員工的六步驟及面談法
（3）離職員工管理
3、和諧管理員工關(guān)系
心理學(xué)在員工管理中的運用
構(gòu)建符合公司的工關(guān)系管理體系
-讓溝通無處不在-員工管理之魂
-讓激勵隨時發(fā)生-員工管理核心
-讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵
-讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工管理根本
-讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向
-有效評估員工關(guān)系管理工作
-有效優(yōu)化員工關(guān)系管理工作
-互動：開展員工滿意度調(diào)查活動
4、怎樣規(guī)避勞動用工風(fēng)險
5、如何辦理員工離職手續(xù)
6、怎樣管理好員工檔案

第八章 大數(shù)據(jù)與人力資源管理
大數(shù)據(jù)與人力資源規(guī)劃
大數(shù)據(jù)與人才招聘工作
大數(shù)據(jù)與人才培訓(xùn)工作
大數(shù)據(jù)與人才評價工作
大數(shù)據(jù)與績效管理工作
大數(shù)據(jù)與薪酬管理工作
大數(shù)據(jù)與職業(yè)生涯規(guī)劃
大數(shù)據(jù)與員工關(guān)系管理
大數(shù)據(jù)與人力資源管理效能提升
案例分析：大數(shù)據(jù)與人力資源各模塊的關(guān)系

課程總結(jié)：新時代企業(yè)，如何讓人力資源管理更高效 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團(tuán)隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊管理中的運用》

² 《高績效團(tuán)隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 新時代銀行線上個貸產(chǎn)品營銷

   

  課題一、個貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢二、個貸市場分析1、經(jīng)濟(jì)金融概覽2、個貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個貸業(yè)務(wù)的難點1、個貸業(yè)務(wù)的實質(zhì)2、個貸客戶畫像3、個貸客戶融資痛點課題二、新時期銀行個貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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