【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長

【培訓(xùn)收益】
了解柔性管理的產(chǎn)生的目的 掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力 掌握敏捷地圖的運(yùn)行方式 掌握基本的敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具 提升團(tuán)隊(duì)自我管理意識(shí)與能力 提高管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力水平

第一單元：柔性組織與敏捷反應(yīng)的誕生
來自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
- 管理1.0到管理3.0
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
什么是柔性組織？
- 案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織
- 從龍舟到皮劃艇
- 案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應(yīng)方面的探索
- 柔性組織的核心特點(diǎn)：共創(chuàng)、共享、共治
- 案例研討：生物學(xué)到組織進(jìn)化論
第二單元：什么是敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的兩大痛點(diǎn)
應(yīng)對(duì)市場及需求的反應(yīng)
內(nèi)部組織與創(chuàng)新的活力
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
小組討論：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力VS傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的三大區(qū)別
敏捷領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
伙伴
教練
專家
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則
第三單元：敏捷管理的運(yùn)行路徑
案例研討：某企業(yè)的敏捷之路
打造敏捷團(tuán)隊(duì)的七個(gè)步驟
敏捷地圖的核心路徑
以終為始的客戶需求
倒金字塔式的企業(yè)運(yùn)營
案例研討：變來變?nèi)サ目蛻?br /> 界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
客戶期望與團(tuán)隊(duì)愿景
案例研討：這個(gè)客戶想要什么？
衡量客戶需求的四個(gè)維度
建立敏捷規(guī)則
小組討論：自組織日常運(yùn)行需要什么規(guī)則？
團(tuán)隊(duì)敏捷規(guī)則的四個(gè)層面
規(guī)則制定的三個(gè)原則
牽引共生保過程
過程管理三強(qiáng)化
過程管理三弱化
案例研討：家長式領(lǐng)導(dǎo)VS公仆式領(lǐng)導(dǎo)
改進(jìn)與提升
案例研討：一人吃塹，眾人長智
敏捷團(tuán)隊(duì)中的效能提升
第四單元：敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的五大核心能力
共享愿景和目標(biāo)
案例研討：柔性組織VS無政府
愿景對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的作用
敏捷團(tuán)隊(duì)的四個(gè)清晰界定
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與愿景的基本路徑
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)制定與分解的OGSMA工具
現(xiàn)場演練：運(yùn)用OGSMA工具分解目標(biāo)
賦能
賦能的核心：賦予意愿與能力
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：全面激勵(lì)模型
現(xiàn)場演練：運(yùn)用所學(xué)工具對(duì)員工績效進(jìn)行反饋
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：組織能力提升路徑圖
現(xiàn)場演練：運(yùn)用所學(xué)萃取組織經(jīng)驗(yàn)
協(xié)同
協(xié)同的本質(zhì)：處理沖突、直面挑戰(zhàn)
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：沖突處理三階五步法
現(xiàn)場演練：運(yùn)用沖突處理法對(duì)現(xiàn)實(shí)沖突進(jìn)行演練
教練
教練的工作：輔導(dǎo)
案例研討：這樣的委派有什么問題？
從控制到陪伴
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：陪伴的TE模型
現(xiàn)場演練：運(yùn)用所學(xué)建立敏捷團(tuán)隊(duì)的良好氛圍
服務(wù)
敏捷團(tuán)隊(duì)中管理重心的轉(zhuǎn)移：從命令到服務(wù)
案例研討：這樣的方式是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)嗎？
小組討論：什么是服務(wù)？
運(yùn)用非職權(quán)的力量領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
給團(tuán)隊(duì)成員提供成長機(jī)會(huì)和平臺(tái)
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：敏捷型會(huì)議
現(xiàn)場演練：召開敏捷型會(huì)議討論工作問題
第五單元：課程回顧與答疑

 

第二步：敏捷型員工的職業(yè)化塑造
課 程 綱 要
【課程名稱】《敏捷型員工的職業(yè)化塑造》
【課程背景】
隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時(shí)代的到來，在技術(shù)方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營方面，面臨著越來越個(gè)性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團(tuán)隊(duì)。寶潔公司首席運(yùn)營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個(gè)軍事術(shù)語來描述了世界的新格局：“這是一個(gè) VUCA（烏卡） 的世界。”即：Volatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對(duì)烏卡時(shí)代并適應(yīng)快速到來的變革呢？
在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始嘗試著不同類型的轉(zhuǎn)型，大到BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團(tuán)隊(duì)，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理對(duì)員工的要求有哪些？員工如何快速發(fā)展，適應(yīng)敏捷時(shí)代的組織要求？員工如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束、自我激勵(lì)呢？
《敏捷型員工的職業(yè)化塑造》課程是專門針對(duì)企業(yè)基層了解并掌握敏捷個(gè)人而研發(fā)的實(shí)操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷的內(nèi)涵與本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操，將復(fù)雜、枯燥的方法論轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助員工適應(yīng)快速變化的時(shí)代，跟上組織步伐，實(shí)現(xiàn)組織的敏捷話管理機(jī)制。
【課程收益】
了解柔性管理的產(chǎn)生的目的
掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
掌握敏捷員工的五項(xiàng)核心能力
掌握敏捷地圖的運(yùn)行方式
提升團(tuán)隊(duì)自我管理意識(shí)與能力
掌握敏捷團(tuán)隊(duì)員工需要具備的方法與工具
【課程對(duì)象】柜員、客戶經(jīng)理
【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+工具測評(píng)
【課程時(shí)長】1-2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
案例分析：烏卡時(shí)代下的小王和老趙
互動(dòng)思考：
1. 烏卡時(shí)代，對(duì)組織和員工的挑戰(zhàn)
2. 員工如何提升，才能以變應(yīng)變
* 既要仰望星空，還要腳踏實(shí)地

第一模塊：起源- 敏捷管理
一）來自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)
1. 透過敏捷管理看組織中的人
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
- 管理1.0到管理3.0
2. 什么是敏捷管理？
- 案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織
- 從龍舟到皮劃艇
- 案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應(yīng)方面的探索
3. 敏捷管理的核心特點(diǎn)：共創(chuàng)、共享、共治
- 案例研討：生物學(xué)到組織進(jìn)化論
二）敏捷管理的運(yùn)行路徑
1. 以終為始的客戶需求
- 倒金字塔式的企業(yè)運(yùn)營
- 案例研討：變來變?nèi)サ目蛻?br /> 2. 界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
- 客戶期望與團(tuán)隊(duì)愿景
- 案例研討：這個(gè)客戶想要什么？
3. 衡量客戶需求的四個(gè)維度
- 建立敏捷規(guī)則
- 小組討論：自組織日常運(yùn)行需要什么規(guī)則？
- 團(tuán)隊(duì)敏捷規(guī)則的四個(gè)層面
- 規(guī)則制定的三個(gè)原則
4. 牽引共生保過程
- 過程管理三強(qiáng)化
- OGMSA目標(biāo)分解
5. 改進(jìn)與提升
- 案例研討：一人吃塹，眾人長智
- 敏捷團(tuán)隊(duì)中的效能提升
- 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)

第二模塊：敏捷型隊(duì)員自我賦能
一）敏捷型員工自我賦能
1.自我成長與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
- ETP模型
2.職業(yè)與職場
3.討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？
4.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
5. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)
職場能力是油門
6. 職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？
什么是目標(biāo)？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素
互動(dòng)：給自己設(shè)定一個(gè)能達(dá)成的目標(biāo)
7. 職業(yè)角色的定位
行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知
討論：角色的背后是什么
討論：父與子
角色與工資的關(guān)系
8. 職業(yè)心態(tài)是支撐
心態(tài)來自于什么？
心態(tài)與情緒的關(guān)系
如何調(diào)整自己的心態(tài)？
- 互動(dòng)：結(jié)繩記事
保持良好心態(tài)的三個(gè)原則
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài)：
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
二）敏捷型員工能力提升
1.有效溝通，讓自己游刃有余
敏捷團(tuán)隊(duì)的敏捷溝通
- 溝通與人際關(guān)系
- 溝通的三個(gè)前提
- 案例分析：西游記
- 案例分析：阿里鐵軍記
- 案例分析：紅綠燈的由來
- 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
- 性格測試及解析
- 案例分析：三國演義任務(wù)解析
如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
- 122工作匯報(bào)法
- 1357接受任務(wù)法
- OGCA復(fù)命法
- 非暴力溝通法
敏捷溝通的三種常見溝通形式
- FFA溝通模型
- 三段論溝通模型
- 微信溝通模型
2. 敏捷員工做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁
常見的時(shí)間誤區(qū)
- 互動(dòng)：時(shí)間管理測試
時(shí)間管理的四忙癥
時(shí)間管理中的核心法則：V+A+B
價(jià)值系統(tǒng)提升
- 互動(dòng)：瘋狂的一天
- 價(jià)值體現(xiàn)的三個(gè)方面
- 工具：一頁紙時(shí)間管理表
成果系統(tǒng)塑造
- 互動(dòng)：棉花糖
- 成果系統(tǒng)塑造模型
- 工具：一頁紙任務(wù)完成表
效率系統(tǒng)提升
- 利用精力管理時(shí)間
- 利用專注度管理時(shí)間
- 利用空間管理時(shí)間
- 利用莫法特休息法管理實(shí)踐
- 利用統(tǒng)籌法管理時(shí)間
3. 掌握科學(xué)方法，提升敏捷執(zhí)行力
互動(dòng)：莫斯密電碼
- 執(zhí)行力缺失原因
提高執(zhí)行力的方法
- 確立個(gè)人與公司的目標(biāo)
- 工作目標(biāo)分解的方法
- PDCA的循環(huán)法
- 目標(biāo)分解的方法（WBS）
- 工具：魚骨圖、甘特圖
解決問題的方法
- 界定問題
- 問題分析
- 問題解決
- 問題分析工具：六頂思考帽
- 問題解決方法：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

總結(jié)&答疑
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)