【培訓(xùn)對(duì)象】
零售金融的管理人員，業(yè)務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析的8種常見模型 學(xué)習(xí)用戶運(yùn)營的底層邏輯 掌握用戶類運(yùn)營的3-5中常用模型； 掌握用戶調(diào)研和用戶訪談方法 了解金融數(shù)字化的最新案例

一、什么是用戶運(yùn)營？
1.用戶至上，一種全新的金融數(shù)字化定位模式
1）用戶真正成了上帝
2）用戶運(yùn)營 的重要性
2.用戶運(yùn)營應(yīng)達(dá)到的三種效果
1）搭建完整的用戶體系
2）引導(dǎo)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)UGC
3）提高產(chǎn)品附加值
3.用戶運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析的一體化
.二、常見的用戶運(yùn)營的模型有哪些？
1、AARRR漏斗模型
2、RARRA模型新漏斗
3、帕累托分層模型
4、金字塔分層模型
5、RFM用戶分析模型
6、單用戶價(jià)值模型
7、用戶生命周期（LTV/ARPU/ARPPU）模型
8、用戶盈利能力模型
三、怎樣做用戶數(shù)據(jù)的分析？
1. 搜集用戶數(shù)據(jù)
1）數(shù)據(jù) 收集 的 方法
2）關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的三點(diǎn)補(bǔ)充
2. 用戶行為分析
1）學(xué)會(huì)分析用戶行為數(shù)據(jù)
2）監(jiān)控用戶行為，維護(hù)品牌聲譽(yù)
3）用戶分類及對(duì)應(yīng)運(yùn)營方法
3. 用戶調(diào)研的相關(guān)要點(diǎn)
1）在談?dòng)脩魰r(shí)究竟在談什么
2）快速劃分用戶的方法
3）用戶需求的采集、提煉與驗(yàn)證
四、如何運(yùn)營冷啟動(dòng)期的種子用戶
1. 產(chǎn)品冷啟動(dòng)難題
2. 找到最初的種子用戶
3. 種子用戶運(yùn)營要點(diǎn)
1）大量溝通，及時(shí)處理反饋
2）超預(yù)期才有口碑
3）線下同樣建立強(qiáng)鏈接
4. 種子期要重點(diǎn)關(guān)注的三項(xiàng)指標(biāo)
1）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)密度
2）內(nèi)容增加度
3）訪問頻度
五、拉新：如何把規(guī)模做起來？
1．常見的用戶拉新方式
1）用戶運(yùn)營三要素：拉新、留存、促活
2）新用戶注冊(cè)流程要最簡(jiǎn)化
3）常見的12種拉新方式
2．5W+1H，六個(gè)新手引導(dǎo)策略
3. 突出五種殺傷力最強(qiáng)的新手特權(quán)
六、留存：如何提高轉(zhuǎn)化率？
1．用戶轉(zhuǎn)化常見問題
1）有關(guān)用戶轉(zhuǎn)化的三個(gè)常見誤區(qū)
2）提升用戶轉(zhuǎn)化率四部曲
2. 用戶分級(jí)
1)用戶結(jié)構(gòu)的四個(gè)層級(jí)
2)用戶運(yùn)營中的“二八法則”
3. 用戶留存
1)用戶留存率的正確計(jì)算方式
2)用戶留存數(shù)據(jù)分析要點(diǎn)
3)不同層級(jí)用戶的留存方法
七、促活：如何提升用戶活躍度？
1．什么是活躍用戶？
1）活躍用戶與留存用戶之間的關(guān)系
2) 活躍用戶界定準(zhǔn)則
2 提升用戶活躍度的方法
1）提升用戶活躍度的六個(gè)手段
2）用戶周期的三個(gè)階段及相應(yīng)促活方式
3. 搭建完善的用戶成長體系
1）用戶分級(jí)成長體系
2）用戶積分商城體系
3）定期/非定期發(fā)放用戶優(yōu)惠券
4）用戶套餐折扣滿減
5）用戶評(píng)價(jià)成長體系
4.如何做好活躍用戶的數(shù)據(jù)分析？
1）常用促活數(shù)據(jù)分析技巧
2）日留存數(shù)據(jù)
3）評(píng)論的價(jià)值
七、四種常見的用戶運(yùn)營落地形式
1.社區(qū)運(yùn)營
1）社區(qū)out了嗎？
2）垂直領(lǐng)域社區(qū)依舊堅(jiān)挺
3）小米社區(qū)：為“發(fā)燒”而生的“米粉”聚集地
2．新媒體運(yùn)營
1）服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)該如何選擇
2）各大新媒體平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)
3.社群運(yùn)營
1）用戶圈層與社群化運(yùn)營
2)如何維護(hù)社群熱度?
3)如何避免被用戶屏蔽
4)能把新品發(fā)布會(huì)開成“春晚”的錘友會(huì)
4.活動(dòng)運(yùn)營
1)線上活動(dòng)，提升活躍度與參與感
2)線下活動(dòng)，提升產(chǎn)品口碑
3)新世相打造“逃離北上廣”IP 

企業(yè)數(shù)字化敏捷實(shí)戰(zhàn)方法論-Design Sprint（創(chuàng)新沖刺）中國區(qū)創(chuàng)始人
十年數(shù)字化培訓(xùn)，投資，孵化經(jīng)驗(yàn)
曾聯(lián)合創(chuàng)立國家級(jí)數(shù)字化眾創(chuàng)空間-快投會(huì)
清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師-專門培訓(xùn)和孵化清華的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能，芯片，量子計(jì)算等項(xiàng)目。
香港科技大學(xué)，北京工業(yè)大學(xué)，北京聯(lián)合大學(xué)，數(shù)字化項(xiàng)目培訓(xùn)講師。
北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，培訓(xùn)北京市級(jí)優(yōu)秀數(shù)字化項(xiàng)目
國際知名孵化器Plug &Play （曾孵化谷歌等知名企業(yè)）數(shù)字化培訓(xùn)師
原中關(guān)村股權(quán)投資協(xié)會(huì)，北京創(chuàng)投聯(lián)盟副秘書長，8年數(shù)字化項(xiàng)目投資孵化經(jīng)驗(yàn)，幫助60余家數(shù)字化企業(yè)成功融資，總?cè)谫Y金額超20億人民幣。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
姚瑞軍老師從2012年開始至今已有十年的數(shù)字化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，
曾聯(lián)合創(chuàng)立國家級(jí)數(shù)字化眾創(chuàng)空間-快投會(huì)，并獲得啟迪，英諾，華蓋等頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)等兩輪投資。同期任職中關(guān)村股權(quán)投資協(xié)會(huì)及北京創(chuàng)投聯(lián)盟副秘書長。與紅杉、軟銀，IDG,華興資本在內(nèi)的200+頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)深度合作，培訓(xùn)1000+數(shù)字化企業(yè)，輔導(dǎo)60余家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，AR/VR,人工智能企業(yè)，邊緣計(jì)算等項(xiàng)目成功融資，總?cè)谫Y金額超20億人民幣。
后聯(lián)合創(chuàng)立人工智能企業(yè)，并在兩年內(nèi)成功被上市公司并購。退出后進(jìn)行區(qū)塊鏈項(xiàng)目的培訓(xùn)孵化和數(shù)字貨幣的投資。
2018年姚老師及其合伙人谷歌人工智能專家李卓桓老師，從谷歌帶回了數(shù)字化敏捷實(shí)戰(zhàn)工作方法論：谷歌創(chuàng)新沖刺，并進(jìn)行了本土化創(chuàng)新。幫助企業(yè)在產(chǎn)品，營銷，管理，組織等領(lǐng)域進(jìn)行敏捷轉(zhuǎn)型（快速試錯(cuò)，快速迭代），可以幫助企業(yè)極大的減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，極大降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。
2019年起任職清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，香港科技大學(xué)，北京工業(yè)大學(xué)，北京聯(lián)合大學(xué)等數(shù)字化講師，北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，專職培訓(xùn)和指導(dǎo) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能，智能駕駛，新材料，芯片，量子計(jì)算等高科技，數(shù)字化企業(yè)，其中老司機(jī)成為獨(dú)角獸，波色量子，宏景智架，量子點(diǎn)發(fā)光芯片等一批項(xiàng)目榮獲國家級(jí)，北京市等各種表彰，并連續(xù)獲大額融資，實(shí)現(xiàn)跨越式成長。

姚老師現(xiàn)全身心的致力幫助中國傳統(tǒng)企業(yè)的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，期望在10年幫助10萬企業(yè)走上數(shù)字化商業(yè)之路！
【敏捷系列課程】
《谷歌創(chuàng)新沖刺訓(xùn)練營》
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《敏捷產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
【通用課】
《元宇宙》
《數(shù)字孿生及商業(yè)應(yīng)用》
《人工智能及商業(yè)應(yīng)用》
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之組織敏捷轉(zhuǎn)型之路》
《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步法》
《5G、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》
《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)-帶您踏上千億市值之路》
《數(shù)字化思維》
《商業(yè)思維-員工必懂的基礎(chǔ)思維模型》
《系統(tǒng)性思維》
《批判性思維》
【行業(yè)課】
《傳統(tǒng)銀行如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《能源電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《數(shù)智零售》
《數(shù)字化房地產(chǎn)》
《數(shù)字化建筑》
《數(shù)字化人力資源》
【輔導(dǎo)客戶】
悟?qū)氈悄?致力于開發(fā)兒童英語能力和邏輯思維的智能萌寵，創(chuàng)始人譚豐是麻省理工人工智能博士，2020年5月拿到寧波政府5000萬投資！
培訓(xùn)及指導(dǎo)知名短視頻企業(yè)老司機(jī)APP沖刺數(shù)字化產(chǎn)品——老司機(jī)APP為汽車之家核心團(tuán)隊(duì)重新創(chuàng)業(yè)，完成1.7億美金融資。
培訓(xùn)及指導(dǎo)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CSDN重新梳理產(chǎn)品打磨體系和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。
培訓(xùn)及指導(dǎo)知名智能企業(yè)IT桔子數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)快速成長，后華興資本并購。
培訓(xùn)及指導(dǎo)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)句子互動(dòng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能聊天機(jī)器人賽道，推動(dòng)企業(yè)快速成長，并完成千萬級(jí)融資！

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
姚老師的課程能夠讓創(chuàng)業(yè)者在策略、方向、用戶、產(chǎn)品等各方面充分地進(jìn)行研判、討論和驗(yàn)證，從而保證創(chuàng)業(yè)者在智能升級(jí)領(lǐng)域能夠更好。 ——清華大學(xué)三創(chuàng)平臺(tái)主任 毛東輝
通過這次敏捷訓(xùn)練營，把我們準(zhǔn)備3月份發(fā)布的產(chǎn)品提前到了春節(jié)前，讓我們?cè)诟咝У毓?jié)約了時(shí)間成本的同時(shí)完成了團(tuán)隊(duì)融合，驗(yàn)證了智能升級(jí)戰(zhàn)略方向。
——秒批作文創(chuàng)始人兼CEO 陳瑞江
如果之前我跟同事說周一開始我們需要用五天的時(shí)間把一個(gè)產(chǎn)品方向和目標(biāo)、一個(gè)指定原型做出來，同時(shí)還要做相應(yīng)的調(diào)查問卷調(diào)研，可能同事會(huì)認(rèn)為這個(gè)想法太瘋狂，但是現(xiàn)在我們通過這樣一個(gè)數(shù)字化產(chǎn)品沖刺課程，完全做到了。這就是大家在一起上姚老師數(shù)字化產(chǎn)品沖刺培訓(xùn)課程收獲的最大的成果。
——思客網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人兼CEO 楊東來
第一個(gè)收獲是驗(yàn)證了一個(gè)我們非常想驗(yàn)證的過程，而且決策的過程非常讓人振奮。決策出來后我相信后面至少可以幫我們節(jié)省3-6個(gè)月的時(shí)間。第二是我們收獲了一個(gè)更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)， 每個(gè)人都讓我們看到了比平常工作更多的閃光點(diǎn)。每個(gè)人在經(jīng)過培訓(xùn)后都獲得了更科學(xué)的工作方法，把這些收獲帶回到工作中去的時(shí)候相信公司整體的能力會(huì)變得更強(qiáng)。
——老司機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人 關(guān)巍