【培訓(xùn)對(duì)象】
HR總監(jiān)、經(jīng)理、主管和從事薪酬管理的專業(yè)人員及企業(yè)內(nèi)部管理顧問

【培訓(xùn)收益】
（1）每個(gè)部門、每個(gè)崗位有許多職責(zé)（職能），根據(jù)這些職責(zé)和經(jīng)營目標(biāo)、公司級(jí)平衡記分卡(BSC)分解出來的指標(biāo)很多且都重要，如何用數(shù)量的方法將部門關(guān)鍵績(jī)效項(xiàng)目（崗位關(guān)鍵項(xiàng)目）解析出來，而不是簡(jiǎn)單的討論、感覺出來？
（2）確定了關(guān)鍵績(jī)效項(xiàng)目后，面臨確定績(jī)效指標(biāo)（即業(yè)績(jī)要求）問題，如何用數(shù)量的方法將部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（崗位關(guān)鍵指標(biāo)）解析出來，而不是簡(jiǎn)單的討論、感覺出來？
（3）如何將指標(biāo)分級(jí)（刻度分級(jí)），如何將指標(biāo)分級(jí)與對(duì)應(yīng)的得分進(jìn)行鏈接，如何確定指標(biāo)的滿分線、及格臨界線和中間績(jī)效記分？，如何解決獎(jiǎng)金數(shù)額與績(jī)效難度的合理比例關(guān)系？
（4）績(jī)效考核中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不客觀，如何解決這種數(shù)據(jù)采取的隨意性問題？靠責(zé)任心、靠監(jiān)督？有效的方法是建立績(jī)效指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)，如何建立這種連成一體、相互支撐數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)呢？如何設(shè)計(jì)才能保證各崗位績(jī)效考核不是孤立的、而是關(guān)聯(lián)的、支撐的？
面對(duì)上述問題的HR，如何承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部顧問的角色和管理技術(shù)服務(wù)職責(zé)？

  第一天：9：00-17：00       

1、 績(jī)效管理簡(jiǎn)介：流程與績(jī)效輔導(dǎo)

2、 合理的績(jī)效指標(biāo)體系：KPI+nonKPI

    a)    必須建立KPI的情形

    b)    難以建立KPI的情形 

3、 構(gòu)建企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系

    a)    如何用平衡記分卡框架貫徹企業(yè)戰(zhàn)略

    b)    如何分析企業(yè)關(guān)鍵成功要素（KSF）、建立企業(yè)核心績(jī)效指標(biāo)

    c)    如何通過價(jià)值鏈分析、構(gòu)建企業(yè)運(yùn)作關(guān)聯(lián)績(jī)效指標(biāo)

    d)    咨詢師對(duì)企業(yè)KPI系統(tǒng)化的邏輯推理方法：BMFP（三個(gè)關(guān)鍵運(yùn)作、一個(gè)核心能力）

    e)    如何確定企業(yè)KPI考核維度與指標(biāo)值

    f)     如何確定企業(yè)NON-KPI考核維度與指標(biāo)值

    g)    案例討論與練習(xí) 

4、 構(gòu)建崗位績(jī)效指標(biāo)方案

    a)    將公司績(jī)效指標(biāo)分解到部門、崗位

    b)    如何設(shè)置高級(jí)主管考核指標(biāo)與指標(biāo)值

    c)    如何設(shè)置部門負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)與指標(biāo)值

    d)    如何設(shè)置部門下屬考核指標(biāo)與指標(biāo)值

    e)    如何設(shè)計(jì)營銷人員的績(jī)效指標(biāo)

第二天：9：00-17：00 

    f)     如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)人員的績(jī)效指標(biāo)

    g)    如何設(shè)計(jì)研發(fā)人員的績(jī)效指標(biāo)

    h)    如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員的績(jī)效指標(biāo)

    i)      如何設(shè)計(jì)行政類人員的績(jī)效指標(biāo)

    j)     如何設(shè)計(jì)KPI計(jì)分方法

    k)    如何設(shè)計(jì)Non-KPI計(jì)分方法

            滿分線設(shè)計(jì)

            及格臨界線設(shè)計(jì)

            中間績(jī)效計(jì)分公式設(shè)計(jì)

    l)      案例討論與練習(xí)

5、 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

    a)    非項(xiàng)目人員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式設(shè)計(jì)

    b)    項(xiàng)目人員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式設(shè)計(jì)

    c)    案例討論與練習(xí)

6、 Q&A

擅長(zhǎng) 咨詢與研究領(lǐng)域：

- 組織變革、薪酬激勵(lì)、績(jī)效改進(jìn)、人才發(fā)展、合規(guī)人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業(yè)評(píng)論》、英國 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·財(cái)經(jīng)?？?、“上海經(jīng)濟(jì)” 、“文匯報(bào)”、“中國勞動(dòng)保障報(bào)”等國內(nèi)外著名刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文、管理觀點(diǎn)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

-服務(wù)過不同行業(yè)的眾多客戶，如：福特汽車、康明斯、庫博汽車、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農(nóng)行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車、北汽、東風(fēng)汽車、海爾、中化、凱迪地產(chǎn)、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實(shí)業(yè)、中國聯(lián)通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢十余年。在加入嘉博之前，曾任大學(xué)教師、咨詢顧問/總監(jiān)、中外企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總裁；滬上第一個(gè)開展人力資本股權(quán)定量的咨詢顧問（咨詢服務(wù)業(yè)）。

- 在華東理工大學(xué)商學(xué)院取得碩士、學(xué)士學(xué)位， 曾任澳大利亞MONASH大學(xué)商學(xué)院CHINA PROGRAM高級(jí)研究員。

• 賬戶管理操作風(fēng)險(xiǎn)全案例解析

   

  第一講：銀行結(jié)算賬戶開立環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)一、對(duì)開戶申請(qǐng)資料的把握案例：銀行對(duì)開戶申請(qǐng)資料是實(shí)質(zhì)審查還是形式審查呢？二、對(duì)開戶申請(qǐng)主體的真實(shí)性審查實(shí)務(wù)方法1.企業(yè)賬戶開戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)案例：聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中的身份證未更新，照片不符，是否可以拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？1）實(shí)務(wù)難題：以下情況無權(quán)拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？2）實(shí)務(wù)難題：開戶中哪些資料是有效證件材..

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• 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為基石績(jī)效管理

   

  一、 績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理 - 進(jìn)行職責(zé)分析1. 考核委員會(huì)的成立 - 業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對(duì)KPI進(jìn)行定義4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式5. 績(jī)效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效方式與考核的時(shí)..

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• KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧

   

  案例研討：張部長(zhǎng)為什么煩惱？第一講 用心理解“KPI”一、什么是KPI二、KPI指標(biāo)由誰找出？ 三、設(shè)計(jì)多少比較合適？問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？第二講 幾種拿來就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法一、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理設(shè)計(jì)KPA關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域一、通過關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jī)效要素分解..

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• 績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響為什么..

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• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標(biāo)分析

   

  1.營運(yùn)數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解銷售額進(jìn)、銷、存銷售毛利潤(rùn)折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點(diǎn)2.銷售數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解客單..

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• 流程KPI設(shè)計(jì)與管理

   

  課程大綱：一、什么是流程KPI？1、只聽過組織KPI、個(gè)人KPI，何來流程KPI？2、流程KPI到底是什么？3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的三維分解（組織/流程/崗位）二、為什么需要流程KPI？1、組織的系統(tǒng)觀2、組織的自適應(yīng)系統(tǒng)建立3、建立基于流程的績(jī)效反饋三、如何設(shè)計(jì)流程KPI？1、設(shè)定企業(yè)的5級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系2、企業(yè)關(guān)鍵..

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