主講：曾子熙老師

 

課程規(guī)劃說明：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設(shè)計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設(shè)計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學設(shè)計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計、社會創(chuàng)新、教育設(shè)計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的 創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計思維，用創(chuàng)新設(shè)計思維改造組織，第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內(nèi)容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設(shè)計。

 

課程目標及收益：

 

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、設(shè)計草圖

學員對象： 中基層管理人員等

 

講師風格：

一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。

五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、由實際演練中得到隨學即用的效果。

 

授課時數(shù)/人數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），30人左右

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

 

課程大綱：

第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間

一、什么是創(chuàng)新？（案例引導）

二、轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)

三、三種創(chuàng)新觀點的演進（3個案例）

四、為何要進行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力 

外部劇烈變動的環(huán)境（案例 大數(shù)據(jù)時代+移動互聯(lián)網(wǎng)）

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng)新等）

五、創(chuàng)新的機會動力來源

客戶需求改變（案例）

消費行為改為（案例）

商業(yè)模式變革（案例）

服務(wù)技術(shù)改變（案例）

六、企業(yè)創(chuàng)新的5大種類（全景案例分析）

七、互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道

好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個案例）

互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道

從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

八、五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

九、傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）

十、創(chuàng)新者5大核心技能-建立創(chuàng)新文化

十一、創(chuàng)新體驗活動

 

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維興起

一、什么是設(shè)計思維（案例IDEO手推車+三個其他案例）

二、什么是創(chuàng)新設(shè)計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

三、創(chuàng)新設(shè)計思維與商業(yè)思維區(qū)別

四、創(chuàng)新設(shè)計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

五、創(chuàng)新設(shè)計思維三個階段

啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索

構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測試

實施-原型視覺化與價值延續(xù)

六、創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

理解重構(gòu)問題

探索相關(guān)信息

構(gòu)思創(chuàng)意風暴

合成創(chuàng)意方案

原型可視展示

商業(yè)演說執(zhí)行

七、創(chuàng)新設(shè)計思維案例研討與分享

八、創(chuàng)新設(shè)計思維落地方法（工作坊）

 

第三單元：創(chuàng)新設(shè)計思維工具應(yīng)用與實戰(zhàn)

一、創(chuàng)新設(shè)計思維活動導入-熱身游戲

利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

二、創(chuàng)新設(shè)計思維常用工具

天真法 

逆常規(guī)法 

互換排序法 

聚類法 

想法激蕩 

失敗模擬 

三、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟1：理解重構(gòu)問題

重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗，等）

設(shè)定討論主題的方法 

從各個不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換 

顛覆性思維模式：如何不？ 

激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做 

四、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟2：探索相關(guān)信息

超越客戶的需求和期望

利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），

目標導向（現(xiàn)在/未來/想法）

商務(wù)模式畫布等工具

探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風暴

頭腦風暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合 

設(shè)計創(chuàng)新想法的激蕩 

工具-為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法 

工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法 

工具-全腦思維模式分析：思維導圖法 

工具-主題特征組合法 

工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法 

六、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

工具-既狂野又現(xiàn)實的批評家的想法：夢想家／現(xiàn)實家／批評家 

工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法

七、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟5：原型可視展示

可視化實現(xiàn)工具-視覺思維培訓

將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)

繪制草圖，小組匯報

八、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟6：商業(yè)演說推廣

將原型形象地講故事

像喬布斯一樣演講

 

澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。

 

曾老師，中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導力中心(CLS)情境領(lǐng)導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內(nèi)首批行動學習研究者和實踐者。

 

在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓練，培訓體系構(gòu)建；領(lǐng)導力與人才培養(yǎng)模式建設(shè)；行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構(gòu)建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓，服務(wù)客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導力開發(fā)，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。

 

主講課程：
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領(lǐng)導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應(yīng)用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》

 

曾老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領(lǐng)導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用；領(lǐng)導干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)；應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應(yīng)用；基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)；三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系；培訓績效評估體系構(gòu)建與實施；企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。

 

客戶點評：
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法相結(jié)合，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。

 

曾子熙老師授課企業(yè)及服務(wù)客戶名單
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(wù)（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司

 

曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)”，《領(lǐng)導科學》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓評估先進技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應(yīng)用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業(yè)培訓績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經(jīng)理人問題解決培訓實踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業(yè)培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構(gòu)建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載