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KPI制定與績(jī)效管理
課程編號(hào):14496
課程價(jià)格:¥64000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:1712
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
中高層管理
【培訓(xùn)收益】
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下,擬定有效部門(mén)及員工目標(biāo)。
透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行,完成組織任務(wù),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法;
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解;
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
掌握如何設(shè)計(jì)給予平衡記分卡(BSC)的三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善
由不同重點(diǎn)來(lái)源,透過(guò)實(shí)作之方式,逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo)
一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
二.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
三.部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
六.主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
七.績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
八.指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
一.策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二.策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
三.使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
四.總體策略/事業(yè)部策略策略
五.各職能策略與部門(mén)目標(biāo)
六.三種戰(zhàn)略定位:低成本、差異化、聚焦
七.戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo):年度、季
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
公司一級(jí)KPI評(píng)審
八.KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
九.平衡計(jì)分卡BSC——介紹
第三單元:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)體系的建立
一.什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
二.KPI到底有什么用?
三.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及常見(jiàn)方法介紹
四.本企業(yè)關(guān)鍵成功因素--現(xiàn)場(chǎng)研討
五.基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法
六.基于價(jià)值樹(shù)設(shè)計(jì)KPI方法
七.指標(biāo)匯總、篩選、審核/評(píng)審
八.關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫(kù)
九.KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
十.目標(biāo)設(shè)定
十一.KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同
十二.如何制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
二級(jí)KPI、個(gè)人三級(jí)KPI的分解與展開(kāi)
一.目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
二.KPI設(shè)定五大步驟與程序
三.KPI設(shè)定具體化、定量化方法
四.KPI分類(lèi):業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
五.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
六.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
七.整體目標(biāo)體系化、徹底化
工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(jì)(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
任務(wù)五-確定部門(mén)二級(jí)目標(biāo):銷(xiāo)售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
部門(mén)二級(jí)KPI評(píng)審
任務(wù)六-確定個(gè)人三級(jí)目標(biāo)(KPI項(xiàng)目、KPI值)
個(gè)人三級(jí)KPI評(píng)審
目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估
二.日常管理的落實(shí)
三.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
四.績(jī)效評(píng)估
五.績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個(gè)人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
一.績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
二.績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的原則
績(jī)效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
Situation
Task
Action
Result
三.績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
塑造相互信賴(lài)的氣氛
說(shuō)明面談目的
告知評(píng)核結(jié)果
員工陳述意見(jiàn)
溝通雙方意見(jiàn)
設(shè)定工作目標(biāo)
擬定發(fā)展計(jì)劃
確認(rèn)面談結(jié)果
結(jié)束績(jī)效面談
四.績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
在言語(yǔ)性溝通上之注意事項(xiàng)
評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)具體
對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果之處理
通過(guò)問(wèn)題解決方式建立未來(lái)績(jī)效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
五.輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
六.修正目標(biāo)
七.評(píng)估之后:績(jī)效提高計(jì)劃
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
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一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略?——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略,就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為,就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例:在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下,華為是怎么考核采購(gòu)部的?二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明,就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..
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一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理? 1.績(jī)效管理的目的 2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成 3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容 4.績(jī)效管理的循環(huán)圈 二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定 1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 2.SMART原則 3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法 4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃 三.績(jī)效考核的基本步驟 ..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)
課程背景:從18羅漢到3萬(wàn)員工,從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值,由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái),并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)?3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定?4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)?二、部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載(哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層)2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..
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一、績(jī)效管理之殤案例分析:某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討:企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地?二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..
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中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢(xún)藍(lán)血訓(xùn)練班
1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃-界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1:某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2:某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡(BSC)的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3:戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖,4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4:某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..