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TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理
課程編號：12962
課程價格：￥22000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2198
總經(jīng)理、工程師、各部門經(jīng)理、車間主任、班組長、檢驗員等
【培訓(xùn)收益】
1、清晰的認識何為質(zhì)量，以及質(zhì)量管理； 2、巧妙的制定質(zhì)量管理方針,以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、明確的了解品質(zhì)管理與TQM、ISO9000、6sigma、ZD之間的關(guān)系；
1、質(zhì)量五個錯誤的假設(shè)（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）
2、質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）
3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）
4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）
5、主管與質(zhì)量的界定（強調(diào)“穩(wěn)定質(zhì)量”就是工作的方針）
6、檢驗員與質(zhì)量的界定（企業(yè)要不要檢驗員分析）
7、員工與質(zhì)量的界定（打破“計件工資制”實現(xiàn)“交叉索賠追溯制”）
第二講：質(zhì)量管理是什么
1、從不穩(wěn)定（人、機、料、法、環(huán)）的產(chǎn)品質(zhì)量抓起
2、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化（ “野蠻制造—我行我素”最大的克星）
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—信息化（反饋越快就是效率越高）
4、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量教育（一個沒有思想的產(chǎn)品就是不值錢的產(chǎn)品）
5、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量改進（企業(yè)不需要“善良”的員工，需要有錯就該的員工）
6、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量成本分析（預(yù)防為主才是低成本）
7、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量缺陷分析（無意識差錯都要排除）
8、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—設(shè)備管理（保養(yǎng)永遠比維修更重要）
第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針
1、質(zhì)量宣言的擬定（全員認可的價值觀才是企業(yè)的發(fā)展愿景）
2、質(zhì)量方針實施游戲規(guī)則（下道工序是上道工序客戶）
3、質(zhì)量管理“追溯索賠制”（企業(yè)內(nèi)部就是“市場”）
1、“三按”（按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)則意識）
2、“三檢”（不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品）
第五講：品管“三大控制”
1、進料控制與庫存品質(zhì)管理（抓質(zhì)量管理要從源頭抓起）
2、過程控制與SPC（進料嚴格把關(guān)后，所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的）
3、終端控制與顧客滿意（質(zhì)量管理的“末日管理”）
第六講：品質(zhì)管理的發(fā)展與變革
1、重新認識ISO9000（企業(yè)之間差距分析與論述）
2、質(zhì)量意識----質(zhì)量保證----客戶滿意----顧客感動（質(zhì)量管理變革與發(fā)展）
3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD （質(zhì)量管理要亦步亦趨
發(fā)展）
第七講：品質(zhì)管理與全員素質(zhì)和全員改善
1、5S 、6S 與全員素質(zhì)（有素質(zhì)的員工才會屬于企業(yè)）
2、TPM 與全員改善（改善永遠比管理更重要）
1、了解質(zhì)量管理之父—戴明（不了解戴明就不了解質(zhì)量管理）
2、TQC與TQM（成就日本制造的“法寶”）
3、QCC—品管圈小集團活動（以員工為中心的—“群眾性管理”）
第九講：品質(zhì)管理與ISO9000
1、ISO9000是質(zhì)量保證體系（質(zhì)量承諾制的集中體現(xiàn)）
2、ISO9000：1994（四大益處：系統(tǒng)化、記錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化）
3、ISO9000：2000（注重過程管理、目標(biāo)管理、流程管理，搞好品質(zhì)就是
客戶滿意。）
第十講：品質(zhì)管理與6sigma
1、Sigma是用來描述一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度，“標(biāo)準(zhǔn)偏差”，
2、6Sigma是“6倍的標(biāo)準(zhǔn)偏差”，在質(zhì)量上表示每百萬壞品率（PPM）
少于3.4。
3、6Sigma表示生產(chǎn)質(zhì)量的合格率達到99.9997%，而3Sigma則代表
93.32%的合格率
第十一講：品質(zhì)管理與ZD
1、零缺陷管理（防呆糾錯方法最好運用）
2、零缺陷的基本原則（預(yù)防為主，第一次做對）
全球生產(chǎn)類10強華人講師
中國企業(yè)聯(lián)合會（國資委）培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎
十佳采購與管理專家
多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問
實戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師
擅長企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、運營管理體系設(shè)計和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業(yè)精細化管理》、《班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。
多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國多個省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評。
周士量老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務(wù)過的企業(yè)有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構(gòu)、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。
主要課程：
【現(xiàn)場管理類】
《制造業(yè)精細化管理》、《生產(chǎn)系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產(chǎn)運作管理》、《生產(chǎn)問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理五大目標(biāo)》、《卓越的現(xiàn)場管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現(xiàn)場管理IE操作實務(wù)》、《工廠成本控制與現(xiàn)場改善》、《7S》
【現(xiàn)場主管類】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設(shè)與班組長管理實務(wù)》、《車間主任班組長管理技能提升》、《一線主管實務(wù)》、《中層干部能力訓(xùn)練》
【質(zhì)量管理類】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實戰(zhàn)》
【設(shè)備管理類】
《TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善》、《設(shè)備管理TPM推行實務(wù)》
【倉儲管理類】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產(chǎn)類】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實務(wù)》、《品種多數(shù)量少生產(chǎn)管理實際解決對策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購》等。
客戶評價：
中諾藥業(yè)集團：周士量老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
濟南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場表示：“周士量老師就是牛，不虧是實戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業(yè)家說：周士量老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！
正泰集團生產(chǎn)經(jīng)理說，周士量老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)！
佳源太陽能總經(jīng)理這樣評價周士量老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周士量老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯的專家，滿意！?。?
新誠信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周士量老師在蘇泊爾進行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場管理與改進特訓(xùn)。課上，周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學(xué)員高度好評。
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課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..
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第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..
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第一講：何為質(zhì)量1、五個錯誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政..
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