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策略性銷售管理與業(yè)績(jī)提升

課程編號(hào):17322   課程人氣:1188

課程價(jià)格:¥1980  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:楊先生

課程安排:

       2016.4.9 北京



  • 課程說(shuō)明
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【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)目標(biāo):
1、學(xué)習(xí)如何建立成功的銷售隊(duì)伍和部門,吸納優(yōu)秀人才;
2、建立完善的銷售管理、人才培養(yǎng)機(jī)制,和銷售人管理的人才培訓(xùn);
3、如何打造專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì);
4、明確銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度和文化的塑造;
5、一系列的實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的銷售團(tuán)隊(duì)管理尖銳問題的解決方法。

 前    言:

不論美國(guó)有多么強(qiáng)大的空中武力,在戰(zhàn)場(chǎng)上,它仍然需要地面部隊(duì)在狂轟濫炸之后從地面挺進(jìn);銷售團(tuán)隊(duì),就是企業(yè)的地面部隊(duì)。不論您的品牌多強(qiáng),不論您的產(chǎn)品質(zhì)量多好,您仍然需要一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),才能將企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)最大化! 
您能回答下列課程大綱里的每一個(gè)問題嗎?如果不能,您又如何有效的經(jīng)營(yíng)管理貴公司的銷售團(tuán)隊(duì)?
因?yàn)樗麃?lái)自世界50強(qiáng)的企業(yè),所以他才能告訴我們世界級(jí)的銷售團(tuán)隊(duì)“怎么做”管理;談動(dòng)作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念?。∷嬖V您他的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而不是背書,講理論給您聽!!
不論學(xué)歷的高低,因?yàn)樗?jīng)從銷售工作的最基層做起,所以他能夠理解銷售團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的弊?。?!
敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷售難題,步入4月9日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家楊先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!
課程要點(diǎn):
 
《策略性銷售管理與業(yè)績(jī)提升》 主講:楊先生(4月9日)
(一)人才的養(yǎng)成與培訓(xùn)
1.新進(jìn)人員培訓(xùn)的意義和目的
①、母鴨孵出的小雞會(huì)學(xué)雞叫, 學(xué)鴨叫?——— 一個(gè)生命對(duì)新世界的認(rèn)識(shí)有多么重要?
②、洗腦——摧毀舊習(xí)慣,建立新觀念
③、想要考取世界第一大集裝箱公司的工作的首要條件是什么?
④、經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)過(guò)程的價(jià)值
 
2.培訓(xùn)的第一件事應(yīng)該是什么?
①、什么時(shí)候給名片效果最大?
②、還有什么需要注意的呢?
 
3.新進(jìn)人員的培訓(xùn)應(yīng)該注意什么?
①、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)進(jìn)行新銷售人員的入職培訓(xùn)?
②、一位走在大街上找工作的年輕人,他希望到什么樣的企業(yè)去工作?
③、一位找到工作的銷售人員,他到新的單位去報(bào)到后,他心中繼續(xù)在找什么?
 
4.工作交接(最容易被忽略,卻最關(guān)鍵的新人培訓(xùn)項(xiàng)目)
①、銷售人員身上最珍貴的資產(chǎn)之一就是“客情”;
②、然而,“客情”摸不著,看不見,如何交接給新入職的銷售人員?
③、“客戶情報(bào)”—— 企業(yè)建立客戶信息資產(chǎn)的動(dòng)作
 
5.角色扮演
①、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)一定是不一樣的
②、如果一支軍隊(duì)需要演習(xí),學(xué)生需要模擬考,那銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么?
③、銷售主管最容易忽略的銷售訓(xùn)練動(dòng)作之一
 
6.答客問
①、銷售人員的言行對(duì)外代表咱們公司,萬(wàn)一講錯(cuò)話,會(huì)給公司帶來(lái)什么災(zāi)難?
②、如何讓銷售人員發(fā)揮他的口才?
③、如何教他們對(duì)客戶怎么說(shuō)?
 
7.新進(jìn)人員的“口才”培訓(xùn)?
①、什么是新入職銷售人員最重要的培訓(xùn)科目?
②、如何提升顧客忠誠(chéng)度?
③、如何降低銷售人員的流動(dòng)率?
④、什么叫專家?專家權(quán)在銷售心理學(xué)上如何運(yùn)用?
 
8.培訓(xùn)?不要迷信培訓(xùn)??!
①、誰(shuí)能說(shuō)培訓(xùn)不重要?但是花錢培訓(xùn)了,對(duì)企業(yè)就能帶來(lái)效益嗎?
②、公司哪個(gè)層級(jí)的人比較容易保守,拒絕學(xué)習(xí),無(wú)力創(chuàng)新?基層,還是高層?
③、老板,領(lǐng)導(dǎo),主管必須有的兩種決心
 
9.銷售人員的責(zé)任心是怎么培養(yǎng)出來(lái)的?
①、企業(yè)對(duì)員工最有意義的培訓(xùn)是什么?
②、銷售人員會(huì)不會(huì)把責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)?
③、記住,永遠(yuǎn)帶著答案來(lái)找我??!
 
10.人才的養(yǎng)成
①、有他一切就搞定了?那沒他的時(shí)候呢?
②、麥當(dāng)勞里有幾個(gè)廚師?
 
11.如何避免提拔人才,但是下屬卻彼此不服氣,結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂的現(xiàn)象?
 
12.百年企業(yè)如何培訓(xùn)銷售人才?
①、企業(yè)人力資源最頭疼的一個(gè)題目就是如何做好一個(gè)偉大的“培訓(xùn)體系”?年度培訓(xùn)計(jì)劃?
②、培訓(xùn)是誰(shuí)的責(zé)任?
 
13.如何訓(xùn)練銷售人員的“口才”?
①、什么叫口才?
②、銷售人員需要哪一種口才?
 
 
(二)“專業(yè)化”銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)?
 
14.口才真的很重要嗎?說(shuō)話?聽話?問話?哪一個(gè)最重要?
①、專業(yè)的銷售有6個(gè)環(huán)節(jié),一般的銷售人員容易落掉哪一個(gè)?
②、您訓(xùn)練過(guò)您的銷售團(tuán)隊(duì)如何聽話嗎?
③、沒有客戶會(huì)購(gòu)買沒有需求的東西
 
15.我們究竟在賣什么東西?
①、銷售心里學(xué)上的三個(gè)“購(gòu)買”的層次;
②、您真的很在乎您的銷售團(tuán)隊(duì)嗎?還是唱戲,說(shuō)說(shuō)而已?您采取了哪些實(shí)際動(dòng)作?
 
16.客戶關(guān)系維護(hù)
①、發(fā)掘新客戶重要,還是維護(hù)舊客戶重要?
②、銷售人員如何維護(hù)客戶關(guān)系(做哪些事)?
③、應(yīng)該建立整合的動(dòng)作,還是由老人,新人,各自憑本事發(fā)揮?
 
17.贏在加值銷售
①、如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)者差不多,價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì),怎么辦?
②、銷售人員的哪些動(dòng)作,哪些語(yǔ)言,可以讓顧客感覺不一樣?
 
18.管理的五大要素
①、時(shí),地,人,事,物—這么訓(xùn)練,對(duì)銷售人員會(huì)產(chǎn)生什么效果?
②、訓(xùn)練一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),從什么地方著手?
③、時(shí)間管理對(duì)銷售人員的行為所呼應(yīng)的心理思維的意義
 
19.計(jì)劃力-計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化?
①、年度商業(yè)計(jì)劃書的標(biāo)準(zhǔn)模版
②、誰(shuí)來(lái)帶頭做?
③、什么時(shí)候做?
④、應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加?
 
20.何謂“專業(yè)化”? 
①、控制感情,靠理性而行動(dòng)
②、專業(yè)的知識(shí)與技能
③、以顧客為第一位 ( Beyond Expectation )
④、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心 ( 新知識(shí),大量的信息,新方法 )
⑤、嚴(yán)格遵守紀(jì)律
 
(三)銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度與文化
21.銷售經(jīng)理的工作目標(biāo)應(yīng)該有哪些?
①、姚明將來(lái)一定是好教練嗎??jī)?yōu)秀的員工認(rèn)為應(yīng)該是他升官嗎?
②、北大,清華的學(xué)生音樂水平高嗎?有什么方法讓他們音樂水平都高嗎?
③、企業(yè)追求今天的利潤(rùn),要不要明天的利潤(rùn)?后天的呢?人才會(huì)不會(huì)流失?市場(chǎng)的銷售競(jìng)爭(zhēng)會(huì)不會(huì)越來(lái)越激烈?怎么辦?
 
22.好的銷售目標(biāo)如何可以得到?
①、沒有壓力,就沒有動(dòng)力?
②、面對(duì)龐大的工作壓力,郭先生的員工都采取了什么對(duì)策?
③、哈佛大學(xué)波特教授:要得到一個(gè)好的策略,必須先要有一個(gè)正確的目標(biāo)
 
23.訂定銷售目標(biāo),其實(shí)就是數(shù)字游戲?
①、制訂銷售目標(biāo),不就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬討價(jià)還價(jià);一高一低,慢慢取得一個(gè)折衷的數(shù)字?
②、要實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo),可能不只是努力而已,方法可能也必須改變。
③、必須先確定“方法”對(duì)了,再來(lái)調(diào)整數(shù)字的大小。
 
24.如何打造一座金字塔--團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
        除了銷售團(tuán)隊(duì)有工作目標(biāo),您單位里所有其他部門的每一位員工也都有具體的工作目標(biāo)了嗎?財(cái)務(wù)部門?行政部門?物流呢?
 
25.管理者的兩顆拳頭-目標(biāo)管理的賞與罰
①、沒有與人力資源動(dòng)作結(jié)合的目標(biāo)管理就是形同虛設(shè)
②、賞罰要到位,否則等于在管理上自廢武功
 
26.過(guò)程與結(jié)果,哪一個(gè)重要一點(diǎn)點(diǎn)?
①、錯(cuò)誤的過(guò)程,會(huì)不會(huì)幫助我們達(dá)成目標(biāo)?考試作弊會(huì)不會(huì)考100分?
②、執(zhí)行力強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)都是只看結(jié)果,不管過(guò)程?
③、您要的是什么結(jié)果?偶然,還是可以重復(fù)發(fā)生的必然?
④、未達(dá)成目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),超高達(dá)成目標(biāo)的銷售人員,您首先往哪里檢查?
 
27.末位淘汰制,好不好?
①、實(shí)施末位淘汰制的公司多?還是不實(shí)施的多?
②、實(shí)施末位淘汰制的公司多數(shù)是經(jīng)營(yíng)順利的公司,還是遭遇麻煩的公司?
③、實(shí)施末位淘汰制的公司多數(shù)是一開始就實(shí)施,還是后來(lái)才轉(zhuǎn)變?
④、一支銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的銷售業(yè)績(jī),可以負(fù)相對(duì)的責(zé)任,還是絕對(duì)的責(zé)任?
 
28.銷售人員的出差管理
①、一般而言,銷售人員都喜歡出差嗎?為什么?
②、編列預(yù)算
③、計(jì)劃-漏洞在哪里?
④、追蹤,考核,改善
⑤、中層主管到前線去檢查工作的時(shí)候,會(huì)不會(huì)像“欽差大臣”,吃兵,喝兵,用兵?
 
29.銷售會(huì)議怎么開?
①、銷售會(huì)議不能不開;
②、開會(huì)的效果經(jīng)常低落;時(shí)間冗長(zhǎng),沒有結(jié)論,沒有執(zhí)行;
③、會(huì)議效果低落的兩大根本原因是什么?
 
30.銷售團(tuán)隊(duì)的信息報(bào)告系統(tǒng)
①、領(lǐng)導(dǎo)必須知道第一線戰(zhàn)場(chǎng)的信息;問題是,沒有人喜歡寫報(bào)表;
②、用“重罰”可以讓大家都乖乖的寫報(bào)表;好不好?
③、如何讓銷售人員填寫“有效”的銷售報(bào)告?
 
結(jié)語(yǔ).什么是對(duì)銷售人員最有效的激勵(lì)?
①、什么工作錢很多,沒前途?有人愿意做嗎?
②、什么工作有前途,錢很少?有人愿意做嗎?
③、大家都覺得自己領(lǐng)的工資并不高,企業(yè)怎么留住人才?
④、誰(shuí)?用什么東西可以讓銷售人員覺得,我現(xiàn)在待在這里工作,雖然工資不高,但是將來(lái)有前途?
⑤、哪一種銷售主管會(huì)愿意培訓(xùn)下屬,有能力的,還是沒有能力的?
⑥、沒有能力,或者沒有保持成長(zhǎng)的銷售主管如何能確保自己的職位?
⑦、能力強(qiáng),能力不強(qiáng),這兩種銷售主管,哪一種對(duì)下屬的要求會(huì)比較嚴(yán)格?
⑧、能力強(qiáng),能力不強(qiáng),這兩種銷售主管,下屬喜歡跟哪一種工作?
 
 
 
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