【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)非HR經(jīng)理、主管。 有志提升HR專業(yè)技能者。

【培訓(xùn)收益】
使部門經(jīng)理建立對(duì)人力資源管理的正確的認(rèn)知，真正認(rèn)識(shí)到自身所擔(dān)負(fù)的人力資源管理使命與責(zé)任，從而與人力資源部門密切配合，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理工作。 ▲ 掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。 通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績輔導(dǎo)、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、績效改進(jìn)等一系列工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績效。 ▲ 通過對(duì)員工日常的培育與工作指導(dǎo)，促進(jìn)員工不斷成長與進(jìn)步，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 ▲ 對(duì)員工進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化。

第一講：認(rèn)知人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1. 人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 蓋洛普公司“S發(fā)展路徑”
案例：蓋洛普公司Q12
3. 直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處
三、企業(yè)人力資源管理的角色分工
1. 企業(yè)各層級(jí)人力資源管理的角色分工
2. HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)與分工

第二講：選才——如何甄選下屬
討論：選人重要還是培養(yǎng)人重要？
一、選錯(cuò)人將付出的代價(jià)
二、招聘成功的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 人力資源規(guī)劃是前提
2. 職位分析是基礎(chǔ)
3. 招聘策略是保證
4. 面試考核是關(guān)鍵
思考：如何識(shí)別真正的崗位空缺？
三、招聘選人的三個(gè)匹配
1. 人與崗位匹配
2. 人與團(tuán)隊(duì)匹配
3. 人與組織匹配
案例分析：西南航空公司的人才選拔
四、面試維度與勝任力模型
1. 勝任力冰山解析
2. 確定面試維度的兩個(gè)方向
五、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
2. 結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)
六、結(jié)構(gòu)化面試六步法
1. 確定面試的維度與權(quán)重
2. 編寫各面試維度的詳細(xì)定義說明
3. 根據(jù)面試維度、權(quán)重及定義說明，編制評(píng)分表格
4. 根據(jù)面試維度，設(shè)計(jì)面試問題
5. 組建面試小組，確定主考人，對(duì)所有面試考官進(jìn)行培訓(xùn)
6. 現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)登記面試評(píng)價(jià)表
七、行為面試法
案例分析：某企業(yè)招聘銷售經(jīng)理面試中有何問題
1. 什么是行為面試
2. 為什么行為面試可保持較高的真實(shí)度
3. 行為面試STAR及FACT法則
5. 行為面試的有關(guān)技巧
小組討論與分享：如何設(shè)計(jì)行為面試問題
八、招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 有效面試的幾個(gè)關(guān)鍵階段
案例分析：面試準(zhǔn)備存在何種問題
2. 結(jié)構(gòu)化面試各階段的時(shí)間分配
3. 以行為事件為核心的結(jié)構(gòu)化面試技巧
1）如何通過STAR挖掘細(xì)節(jié)
2）如何判斷行為事件的真假
3）如何判定對(duì)方在撒謊
4）對(duì)各類行為面試回答的解析
4. 面試中其它類型問題的應(yīng)用
5. 如何結(jié)束面談
6. 如何進(jìn)行面試的評(píng)估
九、對(duì)關(guān)鍵職位的附加測評(píng)手段
1. 心理測評(píng)
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3. 文件筐測試
4. 角色扮演
5. 案例分析
6. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

第三講：用才——如何推進(jìn)績效管理
一、績效與績效管理
1. 績效、績效管理與績效考核
2. 戰(zhàn)略性績效管理模型
3. 主要的績效管理工具
1）MBO
2）KPI
3）BSC
4）OKR
二、企業(yè)級(jí)目標(biāo)的制定
1. 利用魚骨圖從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)
1）KPI績效指標(biāo)體系建立的步驟
KRA——CSF——KPI——KPIs
2）KPI提取過程的四個(gè)維度：QQTC
2. 利用BSC從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)
1）平衡記分卡的邏輯框架：戰(zhàn)略地圖
2）四種不同的客戶價(jià)值主張
案例分析：從戰(zhàn)略地圖到平衡記分卡
分組討論及匯報(bào)：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡制定
三、部門及崗位目標(biāo)的分解
1. 基于KPI的績效指標(biāo)體系
2. 績效指標(biāo)分解矩陣
3. 三種績效指標(biāo)分解方式
4. 從部門職責(zé)提取KPI的步驟
5. 目標(biāo)溝通與對(duì)話
1）如何確定下屬崗位的目標(biāo)
2）與下屬目標(biāo)溝通的要點(diǎn)
四、績效輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 績效管理過程中的兩類循環(huán)
2. 績效輔導(dǎo)的方式
1）具體指示型
2）方向引導(dǎo)型
3）鼓勵(lì)型
3. 績效檢視問話模版
4. 4C績效輔導(dǎo)面
5. 績效輔導(dǎo)過程中的激勵(lì)
6. 指出下屬不足的方法
1）三明治法
2）BEST法
五、績效評(píng)估與績效面談
1. 績效面談的總原則
2. 績效面談的八個(gè)步驟
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績效面談
3. 如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃

第四講：育才——部屬培育與指導(dǎo)
一、正確的人才培育理念與認(rèn)識(shí)
1. 正確的人才培育理念
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SDP
4. 為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人
討論：對(duì)教育訓(xùn)練影響重要性排序
二、如何確定下屬的培訓(xùn)需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標(biāo)定位
3. 部屬培訓(xùn)需求的來源
1）工作分析
2）績效診斷
3）組織分析
4）生涯分析
三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
3. 案例培訓(xùn)法
四、糾正下屬不良行為的十大步驟
五、組織內(nèi)部建立復(fù)制文化的七個(gè)步驟
案例討論：徐主管的煩惱

第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
2. 讓一個(gè)對(duì)不同成熟度的下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)
三、員工有效激勵(lì)模型
四、激勵(lì)理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
3. 公平理論
4. 期望理論
五、三大激勵(lì)模式
1. 誘因激勵(lì)
2. 恐懼激勵(lì)
3. 人性激勵(lì)
六、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 如何建立管理者激勵(lì)菜譜
2. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“四臺(tái)”
七、管理者如何留住人才
1. 從薪酬架構(gòu)分析留才策略
2. 五大留才方式
3. 各階段留才重點(diǎn)
4. 如何做好員工的離職面談
八、管理者十大人才素養(yǎng) 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——認(rèn)知角色 明確職責(zé)企業(yè)核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé)直線經(jīng)理 HR 能力三項(xiàng)修煉直線經(jīng)理如何配合HR 部門直線經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線經(jīng)理成功之道第..

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